日常经营方面,以太平鸟和李子柒为例,太平鸟在抖音电商做品牌自播就很成功,通过直播间“PB女团”IP化的主播形象打造,迅速积累粉丝 。去年10月太平鸟女装开启自播,目前已增粉到150万 。李子柒则是借助自身达人资源优势,配合平台的达人撮合工具,以达人矩阵为主要阵地实现了抖音电商月销售额稳定破千万的优秀成绩 。
品销爆发方面,以百草味和Whoo后为例 。春节前后,百草味借势年货消费趋势,整合了品牌、明星、达人三方资源,发布系列短视频内容,在百草味官方话题#百草味宝藏年货#积累了1400多万次播放,在抖音超级品牌日当场直播破千万,并帮助品牌账号涨粉30万 。韩国护肤品牌Whoo后,通过头部大V“广东夫妇”和抖音超级品牌日的资源聚合,最终单场超3亿、单品2.89亿 。
第三,五大维度升级电商经营力 。在洞悉了“滚雪球”增长逻辑与“FACT”经营矩阵之后,商家自身在抖音电商也要持续提升经营力,也就是说抖音电商白皮书再好,好生意的本质还是要助力商家,所谓授之以鱼不如授之以渔,商家在新消费生态中建立起专属的商业能力,这比赚钱更有价值 。
抖音电商给商家也指出了具体的升级方向,商家可以从内容、商品、达人、广告、服务五大基础维度出发,升级电商团队组织能力 。
可以看出,内容依旧是核心能力,无论是日常短视频还是直播能力,都要求商家有更专业的内容输出能力 。
商品管理层面,其实说白了就是优价好物与新品首发 。在抖音电商开店和在线下实体开店是有区别的,抖音电商的生态趋势性更强、消费指向性更明确、与目标消费者的连接也更紧密 。
达人运营说的是店铺要加强与KOL的互动合作,经营好明星、头部大V两条达人赛道,这一重要性是由抖音电商的生态与内容特性决定的 。
广告投放也是重要的经营能力,因为抖音电商的分钟级精细化广告投放及数据管理,将最大限度地助力经营者放大流量获取能力 。
一切经营的最后一站都是服务,构建全链路的灵活服务,做好售前售后服务,则是建立消费者信任、建设长效经营的前提 。
五个维度的商家能力升级,本质上是对商家框定了其在抖音电商生态中需要发力的环节,一方面是在抖音电商的助力之下不断拉升经营能力,另一方面也可与外部机构组合去构建自身能力矩阵,最终的目标是从传统商业语境升级到兴趣电商语境,在已经到来的这个数字化消费时代,实现新的生意增量 。
2从直播电商到兴趣电商的重定义
《白皮书》的主标题是“激发兴趣电商新增量” 。抖音对于自身电商业务形态的描述也从直播电商转变为“兴趣电商” 。这个变化背后是有更深远的考虑的 。
一方面,直播电商已经不足以全面地描述抖音的电商生态,因为在“激发新增量”这个主题之下,并不是只有“直播”这一种形态,用“兴趣”这个更C端的视角来回看电商新增量,意味着更宽广的商业价值 。
另一方面,则是关于抖音电商对于未来商业规划的一点猜想 。
兴趣电商的出发点,很显然重心变了,是更多地站在消费者的角度 。兴趣可以理解为可见的消费需求与尚未被激发的潜在需求(生意增量)、消费热点、消费可能,它是更有想象空间的一种消费生态 。
过去以“直播”这种工具为重心,以后以“兴趣”这种需求为重心,显然也是更合理的商业回归,直播作为工具之一,将继续为消费者的兴趣服务 。这也是在本质上为商家理清思路,以后的生意增量,无论是整合营销资源还是匹配消费热点、打造新品类爆款,都是从消费者出发,可以理解为抖音电商作为平台的一种更成熟的商业态度 。
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