正是因为品牌直营店的缺少以及线下第三方和授权门店对利润的追求,所以在乡县市场才会出现更多的类似情况,本质就是线下门店利用信息差的优势,收取过多的利润,同时,一些厂商也是在主动营造这样的销售差距,以线下的利润来补贴线上打价格战所带来的损失 。
线下购机体验到底如何?
当然,我们也不能只听Redmi的一面之词,为了看看现在实体店的购机体验到底如何,小雷特地前往公司附近的手机店,进行了一番“购机体验”,接下来给大家分享一下经历 。
作为对比,小雷首先前往广州天河城,在这里基本上能够在一层楼里找齐OPPO、vivo、小米、三星等品牌的官方旗舰店,小雷假装成一个什么都不懂的消费者,看看在导购的带领下会得到怎样的购机体验 。
首先走进的是某“Redmi友商”的官方店,论装修和面积OPPO是最大的,但是所有的五个员工当时全在围着一个已经购机的用户打转,小雷在里面转了两圈都没有人接待,为了不浪费时间小雷选择前往下一家 。
第二家选择的是vivo,相比起友商的员工,vivo的员工显得更专业一些,刚进门就有人迎上来询问需求 。在小雷提出想要购买一部1500-2500的手机时,还询问是从2500开始推荐还是1500开始推荐,接着分别推荐了Y52s、Y73s和S9e 。此后在小雷体验手机的过程中,基本都有简单地介绍手机的配置和优点,还主动对不同款式进行对比,整体的导购体验可以说相当不错 。

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第三家则是小米,小雷提出了同样的购买需求,导购员则是分别给出了小米11青春版和Redmi Note 9的推荐,对性价比更高的K40游戏增强版则没有提及,小雷觉得可能是出于利润方面的考量 。
最后小雷想了想,走进了华为体验店,在说出想买手机时得到的回答是:“所有款式都需要预订,没有现货了,低端的明天就能拿,高端的不定,而且不一定有货” 。在小雷询问的过程中有人想要购买华为笔记本电脑,得到的答复则是已经不接受预订,基本全部没货 。

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小雷知道华为的现状很艰难,但是没想到会如此艰难,毕竟作为一个位于广州核心商圈的官方直营店,想要买一部手机都没有现货,确实是让人颇感震惊 。另一方面,华为的笔记本电脑业务处境似乎比手机业务还要糟糕,不过因为并非核心业务,所以基本不见报道 。
从官方旗舰店给出的体验来说,除了OPPO没有体验到,另外两家的体验都比较不错,华为除外,毕竟华为已经基本没有手机卖了,摆出来的千元级别手机配置基本上都停留在去年的水平,与现在的产品完全无法竞争 。
官方旗舰店之后小雷又去了两家街边的第三方店铺,看看会得到怎样的建议 。第一家,店员十分热情,甚至小雷刚从门口经过就被往手上塞了一个礼品,仔细一看是一个9.9包邮款式的耳机 。
在听到小雷想看看手机的回答后,热情度直接Max,并且马上带着小雷往柜台走,并且拿出一部手机递给小雷:“这是上个月才上市的XXXX A95,很多人都来买这一款 。” 。

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(千元机中后盖设计无出其右)
在把玩的同时导购员还一直在小雷旁边介绍手机的优点:30W快充、超好看的后盖、旗舰机同款挖孔屏、OLED屏幕、支持5G等,小雷频频点头,不置可否 。然后小雷询问了A95的价格,得到的回答是8+128G原价2299元,现在有活动优惠100元,另外还送诸如钢化膜、耳机(刚刚已经到手了)、手机支架、手机壳等赠品 。
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