拼多多二手数码商家在开店时是否遇到过以下情况：
1、主图和商详表现力差 ， 消费者分不清成色 ， 看不懂质量 ， 不敢买?
2、 消费者把主图当成实物 ， 到货后心里落差大 ， 满意度差 ， 退货多?
3、 到货后消费者不会用、不按使用说明用 ， 错当质量问题 ， 投诉多?
以上问题都可通过客服视频通话功能 ， 在线验机一招解决 ， 本次甩手将为大家介绍如何操作在线验机!
一、 开通视频通话权限 ， 只需三步：
第一步：打开拼多多商家后台-多多客服-客服工具-语音通话-立即开通 ， 进入设置界面;
第二步：选择语音通话账号 ， 1个店铺仅限1个账号开通 ， 点击下一步;
第三步：选择在23:00-次日8:00期间是否接听 ， 点击确认 ， 此时设置完成!
二、 在线视频连接 ， 只需三步：
第一步：商家用手机APP登录开启权限的账号 ， 发起语音邀请;
第二步：消费者接到语音邀请并点击“发起语音通话”(绿色文字);
第三部：商家选择直播讲解 ， 并成功进入视频通话 。
三、 验机讲解 ， 只需学会三点：
第一点：准备什么?
A 一台后置摄像头像素较高的手机;
B 手机支架以确保视频效果稳定;
C 售前客服引导消费者在线验机的标准话术;
例如：亲 ， 如果您对机器不放心 ， 这边可以给您做在线视频验机 ， 所见及所得呦!
您放心视频是单向的 ， 您能看见我 ， 我看不见您 ， 我发起 ， 您同意就行 。
第二点：讲什么?
A 讲产品：产品成色(细节展示)、商品功能(演示流畅程度);
B 解疑惑：系统测试(如爱思)、IMEI码(可邀请客户截屏以确保所见即所得);
C 讲售后：售后政策、签收要点和特别要求(如退货需确保防拆标完整) 。
第三点：注意什么?
1、 该功能目前只支持商家APP客户端 ， 不支持网页版 ， 请使用手机登录权限账号;
2、 文明用语 ， 系统会检测通话内容 ， 如有违规会强制停止;
3、 通话前尽量提醒用户 ， 是单向视频 ， 避免用户担心隐私问题拒绝参与;
4、 保证接听率 ， 否则可能会被关掉功能 ， 如长时间无法提供此服务 ， 请关闭权限 。
【拼多多二手数码如何玩转在线验机？】点击链接 ， 马上设置：https://mms.pinduoduo.com/mms-chat/tools/voiceCall

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