在京东上买东西有时候是会出现交易纠纷的 ， 有时候和京东客服的沟通也很难起到作用 ， 这个时候就会有京东专员介入 ， 他们的权限比起京东客服要高一些 ， 所以很多事可能更好解决 ， 那么到底专员介入有用吗?
京东专员介入有用吗?
【京东跟进的专员有用吗 京东专员介入有用吗】京东专员介入还是有用的 ， 不过京东平台也是讲证据的地方 ， 只要你有充足的证据 ， 那么京东专员就会向着证据充足的一方哦 。

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京东专员不处理怎么办?
如果专员承诺过时间 ， 比如24小时 ， 或者48小时之类的 ， 但没有在承诺时间内回电客户 ， 属于承诺未兑现 ， 可以向京东投诉专线反馈 。而且你可以在每次纠纷专员给你通电话时 ， 要求他在3天内回电 ， 及时向你汇报处理进度 。另外 ， 大家也可以通过以下的方法去投诉：
1、创建投诉单
创建路径：商家后台-权益服务-维权管理-去投诉 ， 创建投诉单 。
2、回复/确认投诉单
权益服务--维权管理-去投诉--待确认 ， 若问题未解决 ， 商家可点击回复 ， 将投诉单往复给京东继续处理 ， 最多可回复5次;若问题已解决 ， 商家需确认关单 ， 确认时效为7日 ， 若超时未关闭 ， 系统将自动关单好评 。
3、追加投诉单
权益服务-维权管理-去投诉-全部 ， 点击查看 ， 商家可使用追加功能 ， 对问题进行补充描述或催促京东商城尽快处理 ， 追加次数最多不超过5次 。
4、关注投诉单
店铺处理人员可对投诉单打标关注 ， 并在已关注页面查询店铺人员关注的所有投诉单 ， 便于商家重点处理 。
京东专员介入后如果问题得不到解决的话就很难解决了 ， 这时候买家最后的方式就是拨打12315了 ， 这时候解决问题的速度会快很多 ， 但是前提是理在你这边 ， 然后诉求合理 ， 不然谁也无法帮你 。

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