第二点是老顾客的流量 。
老顾客的价值不仅是开发其终身价值,让老顾客不断地复购,还要让这些老顾客能够给你带新顾客进来 。
所以,我们要设计一些宣传口号让老顾客消费之后给我们做宣传,还要设计一些利益机制让老顾客带来新流量 。
宣传语今天就不讲了,讲讲如何设置利益机制,让老顾客转介绍让更多的人进来,举一个美容院的例子 。
我们在给河北的一家美容院设计了一个引流活动,我们设计了一个0元体验价值1680元的10次嫩肤疗程 。
转化,是设计了十次,十次的目的是为了建立信任感,因为医美这个行业的核心就是获取用户的信任 。
然后通过十次的消费者到店体验,把他们转化用户成为会员 。
成为会员之后,有这样的权益:
一,会员介绍一个朋友过来体验,可以获得10个积分
二,会员介绍过来的朋友也成为会员,会员可以获得200个积分
积分可以兑换成现金,也可以购买店内其他的项目 。
为什么是用积分呢?其实也可以直接用钱的,比如说介绍一个朋友过来体验,就可以返现多少钱,介绍的朋友也成为会员,返现多少钱 。
但是,如果直接用金钱来表示,就会显得太赤裸裸了,会员去做转介绍的时候,就会被认为你介绍我过来体验就是为了金钱 。
用积分的本质其实也是利益,但是给人的感觉没有金钱那么的赤裸裸,你去做转介绍的时候,心理上更能够过得去,减少会员的心理障碍 。
总之,要记住的是,老顾客的维护是最重要的,现在流量那么贵,获取新客的成本越来越高,是老顾客带新顾客的五倍,所以一定要设置“超级口号”和“利益机制”,让老顾客带进新流量进来 。
第三点,异业联盟的流量 。
这个我相信很多人都知道,就是从其他行业互相导流,比如你是做小儿推拿的,你可以和母婴店合作,让母婴店给你引流,也可以和幼儿园合作引流 。
但其实这种异业合作的引流,其实越来越差,原因有如下几点:
1. 已经做烂了
2. 如果你没有流量,能跟你合作引流的店铺,流量也不会大
3. 引流的质量都不会太高
4. 合作的店铺不会卖力的给你去推
但今天我想说的是异业联盟的“共享裂变”的概念 。
什么是共享裂变的概念呢?就是各个商家一起搞一个活动,然后消费者购买联盟券,就可以在一年之内到各个店铺去消费,这就能够给各个商家带来了流量 。
当然,这种很多商家一起做活动也不是什么新鲜的事物,很久之前就有人在做了 。但能够做的好,这里面就有技巧了 。
最为核心的是:控制各个参与的商家都能够积极的参与进来 。
比如,组织方要求每一个想要参与的商家做到以下几点,确保活动能够最大化的开展:
1. 邀请参与活动的商家定基础任务,保证多少人购买
2. 全店员工都要转发活动信息,在店内主推这个活动
3. 门店前面放置一个易拉宝,展示活动的信息
4. 要求商家上缴保证金,如果做不到以上这些,就不退还保证金
各个商家一起搭台唱戏的活动做不好的原因在于商家不能够积极的参与,导致消费者购买不积极,觉得有诈,觉得福利这么大,肯定有猫腻,如果这么多商家,甚至有强大的商家做背书,就可以让消费者信任,那么,一旦裂变起来就会很快了 。
所以,异业联盟肯定还是有用的,但就看要怎么设置了,要找准精准的对接合作商家,设置一个能够打动顾客的引流产品,最后就是合作商家能够积极为你做推广,这样的话效果就会好很多 。
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