在淘宝上开店最不希望的就是到店的客户流失到别的店铺去,但是这种情况在淘宝上是很常见的,因为淘宝有这样的引流机制,所以想要把客户留住就要做好产品和服务,那么淘宝流失的人数怎么看流失的方向呢?
淘宝流失人数怎么看流失方向?
进入淘宝商家中心-营销中心(左下角)-点进去就可以看到数据 。

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怎么降低流失人数?
其实,正常的店铺都出现流失竞店,毕竟相似的宝贝很多,竞争也就会更大,多多少少会存在流失 。
但这个数据一旦变大,那就意味着你的宝贝或许在竞争力上出现了问题,如果原来一个人在你的店铺可以产生比其他店更多的销售,那在同样的访客成本下他去到别家店,就代表你流失的利润变多 。
我们通过数据分析清晰地看到访问具体物品的人数和购买人数,以及在店内购买同类物品的用户人数,和当天购买非同类宝贝的人数情况 。
根据相关的指标,可以去深入分析从这个物品流失的客户群购买了哪些店铺的宝贝,将这些有问题的物品,跟这些买家最终购买的物品进行对比,从而可以查看这个产品和同行产品的差异对比,分析到底是功能,图片,或是其他的问题 。
利用流失功能,找到差距所在,再去优化,作为卖家没有措施去控制买家的行为,所以,只有从宝贝上下手,比对手强一点,就能够多得到一点顾客,虽然没措施更所有的对手相比,但是在开始只需要找比自己稍微强一点的对手,超越他就意味着我们往前了一步 。
其实,为什么我们的宝贝会比别人差,或者是在差不多的情况下,买家选择了他家,大家需要去找找对方的优势,如果还能拉会顾客,也可以私下跟顾客沟通,问问她们对于宝贝的意见,在做改良,这样就能够将用户牢牢的把握住,每一次都需要把之前更进一步 。
这样才能降低流失的发生,卖家无法把握全部的顾客,但是尽量留住到你店的顾客,这就是胜利,当然这个数据不可能完全消失,毕竟你的宝贝不得保证每个都让顾客满意,但是能够尽所能降到最低还是可行的 。
只有知道店铺的客户流失的方向才能做好后续的淘宝店铺优化工作,让店铺能够稳住更多的客户,将店铺的流量转化率提高,现在做淘宝不仅要优化店铺的关键词,还要做好店铺的服务,才能让更多人愿意下单 。
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