【天猫店铺美誉度是什么意思】
天猫店铺美誉度也是新灯塔考核的其中一项，该指标主要指的是消费者情感线上表达后的指标计算 。同时也对天猫店铺美誉度指标进行了升级，那么天猫店铺美誉度到底是什么意思?天猫店铺美誉度指标升级了具体哪些内容?
一、天猫店铺美誉度是什么意思?
美誉度是通过消费者线上情感表达(评价数据)量化后的消费者满意度指标 。目前美誉度直播运用在综合体验星级里的店铺美誉度和商品好货考核里的商品美誉度 。

文章插图
二、升级了哪些内容？
1、指标口径调整
综合体验星级里的店铺美誉感数据口径为：近30天店铺所有商品体验维度(不包含物流、售后等维度)消费者文本评价通过算法语义解析量化后的消费者满意度指标;
商品好货考核里的商品美誉度数据口径为：近90天商品体验维度(不包括物流、售后等维度)消费者文本评价通过算法语义解析量化后的消费者满意度指标 。
后续变更为：
2、美誉度数据源调整
具体操作如下:
(3)反馈之后会有小二进行审核，3个工作日后可以在操作统计里看到审核结果 。
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