想吃下线上家装蛋糕没那么容易


服务工人之于第三方服务商,是他们整个服务产出最坚实的供应链 。为了巩固各自的供应链体系,服务商们往往会强化对工人的抓取能力 。此前介绍的居家通就是通过自营+加盟+个人服务工,这三个体系搭建自己的服务模式 。而神工007旗下的服务工人,虽然看似松散,但他们内部也进行了分级 。
【想吃下线上家装蛋糕没那么容易】工人分为核心、重点、重点储备和普通四大类,核心工人和重点工人是平台的主力,从收入上来看,核心工人平均一个月120个订单,客单价在90元左右,月收入最低在1.7万元左右,而重点工人的月薪大致在7000~9000元之间,还有一些重点储备工人,月薪一般能达到5000元,最后一部分就是普通工人,据陈志宇介绍,核心和重点工人占据了订单转化里的70%左右 。虽然存在有的工人同时入驻好几个平台的情况,“我们控制工人的方式,就是满足他们的最大诉求:收入 。
凭借这个薪资标准,平台在服务工人市场中有了一定的吸引力,杭州工人王典飞说他的很多朋友,听到了他的收入之后,也希望入驻这个平台 。但是,这并不意味着平台就进入了盈亏平衡的阶段 。对于创业还不到2年的神工,虽然在2015年9月,获得了第二轮千万级的融资,但和多数互联网公司一样,前期仍在烧钱,商家支付的服务费用,平台目前拿的提成基本不多,大部分都用以补贴工人 。

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陈志宇坦承,目前最大的挑战来自于,神工的这套服务体系能否坚持到最终盈亏平衡的时候:根据陈志宇的估算,要实现盈亏平衡,一个月的接单量还有30万单的差距,在烧完这波资金前能否达到,亦或能否找到下一轮的投资者,补给平台的支出,还未可知 。
同样,居家通也依赖于资本的助力 。“我们的挑战主要来源于整个体系在发展过程中需要持续提升,还需要资本的注入、资源整合的协同 。”创始人蒋继东希望把居家通继续做大,成为中大型商家一体化配送装的服务商
然而,市场的角力总是时不我待,以线上最大电商平台,天猫和淘宝为例,支撑他们整个服务体系的,除了像居家通、神工007、万师傅这样的合作型服务商,还有体量更为庞大,运作更为成熟、配送装服务更为完善的系统服务商,典型的有菜鸟下整合的日日顺 。在整个互联网家装的大趋势下,又诞生了一波新兴的互联网家装企业,他们打通整个垂直的上下游市场,来分割家装市场的蛋糕 。与此同时,以天猫为首的平台方,以平台为纽带,希望把商家和家装后服务的市场重新整合、数据打通,重塑服务供给端的实力 。对商家而言,线上服务透明化和数据化的节点正在一步步被打开 。


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