双11前后如何做好淘宝店铺运营

【双11前后如何做好淘宝店铺运营】
双十一即将来临 , 在每次淘宝大促过后 , 网店的流量、订单都会有所下降 。而大促之后 , 怎么保持一个好的销量 , 保持住爆款 , 是我们要关注的问题 。下面我们来讨论下双十一前后店铺运营怎么做?
1、及时准确发货
在促销期间 , 订单量大增 , 这时候店铺如果没有足够的人手去支撑 , 货物发放延时 , 这点对用户体验存在较大的影响 。所以 , 配备好一定的人手 , 这对于及时发货具有重要的意义 。从另一个角度上看 , 如果后面出现失误 , 及早发货能让潜在的延误发货争取多一点时间修正 。另外 , 在发货配货阶段 , 为了避免失误 , 做好配单的审核非常有必要 。

双11前后如何做好淘宝店铺运营

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2、客户开发
平台总不会什么时候流量都充足 , 也就是说 , 客户不会永远都有这么多 。那么 , 在没有客源的时候我们怎么找客源?联系老顾客是其中一种方法 。特别是快消品行业 , 用户对这些产品有周期性的需求 , 所以 , 只要你的产品不要太烂 , 基本上老顾客对于客源的补充 , 具有非凡意义 。另外 , 从开发难度上说 , 开发老顾客的难度较新客户要低很多 。
3、直通车
流量对于店铺来说 , 就是生命 。但对于大促之后 , 流量会有所下降 , 我们的心态应该怎样?是不是别人的流量也会下降 , 自己也就那样了?其实 , 要想进步 , 当别人还在原地踏步的时候 , 这时候就是你超越的好时机 。另外 , 大促之后 , 推广成本会提高更多 。
4、做好售后客服工作
大促期间 , 订单剧增 , 另外 , 客服所面临的工作量也是暴涨 。在订单突然上升的过程 , 容易出现问题 。所以 , 为了防止订单增多带来的沟通问题 , 客服人员对于出现变更情况的点单要做好备注工作 。另外 , 工作量剧增 , 容易导致人的情绪的变化 , 而在这个过程中保持不急躁 , 做事有理有据非常关键 。客服工作要做好 , 能避免很多售后问题 。
双十一前后淘宝店铺运营该怎么做 , 可以先从以上四方面着手 , 其实淘宝网店运营并不简单 , 诸如上述的找客户 , 引流 , 推广 , 哪个要做好都不是一件简单的事 。


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