抖音客服在APP上怎么邀请下单?

继抖音客服可以在电脑版飞鸽工作台上便捷地邀请消费者下单 , 提升店铺销售额后使用抖店APP接待的客服 , 也可以一键发送邀请下单卡片 , 配上抖音平台提供的富含利益点的话术 , 高效促成转化!
一、功能说明
抖店APP-接待模块新增【邀请下单】功能 , 仅需简单三步 , 即可完成邀请下单操作 。
第一步:点击【邀请下单】
如果消费者在与客服的沟通过程中 , 表现出一定的购买欲 , 客服可以在解答完消费者的咨询后 , 点击【邀请下单】按钮 , 推荐店铺内的商品 , 以提升客服业绩 。
第二步:选择商品
邀请消费者买哪款商品也是个学问 , 一般的选择有三种 。
一是推荐意向商品 。 消费者在与客服的沟通中 , 明确表现出自己想了解某款商品 , 这个时候 , 客服可以推荐消费者已经有购买意向的商品;
二是推荐爆品或主推品 。 每个店铺都有自己的王牌产品 , 客服可以推荐消费者购买店铺的王牌商品;
三是进行搭配推荐 。 比如美妆类目的商家 , 可以在消费者购买彩妆后 , 推荐卸妆产品;3C数码类目的商家 , 可以在消费者购买电脑后 , 推荐鼠标、键盘等产品 。
第三步:选择文案
确定要推荐的商品后 , 再选择合适的利益点文案 , 即可发送给消费者啦 。
【抖音客服在APP上怎么邀请下单?】除了通用文案以外 , 平台还提供了四种富含利益点的文案 , 分别是活动优惠吸引、暗示库存紧张、强调发货及时以及强调售后保障 。 客服可以直接使用平台提供的文案 , 也可以自行在输入框中输入相应的文案 。
完成以上三步操作 , 客服就完成了邀请下单的动作 。 发送出去后 , 消费者会收到一条推荐文案和一张邀请下单卡片 , 消费者点击后即可到达商品详情页 , 完成购买啦!


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