在淘宝上开店的商家对于一些常见的规则还是很了解的 ， 但是对于买家而言 ， 肯定不希望商家有违规的行为 ， 不过有些商家发现违背承诺的代价比较小 ， 可能就会违背了 ， 那么淘宝违背承诺的情况有哪些呢?
淘宝违背承诺有哪些?
1、换货承诺
这个场景可分为两种情况：一是卖家承诺卖家给予换货 ， 但收到退货后又拒绝或表示缺货 。 若真的出现缺货 ， 一定要先与买家协商 ， 达成一致 。 二是双方约定换货的具体日期/时间 ， 但卖家后续未履行 。
2、赠品承诺
交易时已承诺有赠品 ， 但实际未发送赠品给买家 ， 且事后拒绝补发 。 建议卖家提前确认赠品数量 ， 避免后续无法履行承诺而产生投诉 ， 同时与消费者做好协商 ， 进行后续补发 。
3、卖家自行承诺
如交易时已承诺到货时间/维修服务等 ， 但最终未履行 。 如卖家承诺买家买一送一 ， 但实际未履行;建议卖家与买家沟通达成一致 ， 补发/退差价等解决方式 ， 避免违规 。
4、违背优惠承诺
如卖家在旺旺中承诺满300立减100 ， 但未说明实际使用条件 ， 后续标识优惠券已领取完 ， 导致消费者未享受优惠 ， 存在违背承诺行为 。
5、发票承诺
交易时已承诺有发票 ， 但实际未提供发票给买家 ， 且事后拒绝补发 。 如果淘宝商家违背了以上行为的任意一种 ， 就需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金 ， 且赔偿金额最低不少于五元 。
淘宝违背承诺是什么意思?
淘宝违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务 ， 妨害买家权益的行为 。
违背承诺的卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;
【淘宝违背承诺有哪些？是什么意思？】或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金 。
淘宝违背承诺的情况有超时发货 ， 或者是漏发等 ， 只要商家有违规的情况 ， 买家是可以去申请索赔的 ， 也可以选择直接退款的 ， 其实现在做淘宝店铺的商家们都有一些违规的情况 ， 只是情节有严重的和不严重的 。

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