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②微信
微信的特点有：它重新定义了品牌与用户之间的沟通方式 。微博是将品牌广播到用户耳朵中 。
而微信则为品牌打造了类似电话的沟通平台 。也提高了沟通的亲密性，互动性强也是微信的一大特点，100%的到达率和微博的万分之几相比却是让人叹服 。
而譬如微博的易被覆盖的特点对于微信的也完全不存在，依靠“预授权”的机制，微信能够保证每个订阅的用户都是以兴趣为基础的 。

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从行业资讯，到各类公开课，微信商城，微信无时无刻在将我们关心的内容推送的移动设备上，一切都建立在对用户的尊重的前提下最重要的一点 。
微信也是十分出色的 CRM 工具，越来越多的问卷 APP 出现在了应用中心里，
然后绝大比例的填写都发生在微信端，微信的富媒体属性，使其可以变身为短信，电话，email，日志等多种形式，一条公众号的推送消息，可以是包括文字，图片，视频，语音等多种形式 。

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用户的及时反馈也促成了双向沟通 。这个特点被众多企业用来做微信客服 。
它给用户直接输入或选择服务要求的权利，而无需按顺序把服务项目和序号一一听完，还可以利用智能手机的语音，发送照片，定位等功能快速的描述问题 。
这种服务方式大大的节省了用户宝贵的时间，对深处国外等打电话不方面的用户，微信客服更能抓到用户的痛点 。
微信的隐私性在于用户和用户之间的聊天内容既不能漫游也不可以下载，一旦被删除之后，
也不能找回，隐私性在微信中体现的淋漓尽致 。

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而朋友圈也是一样，除了添加过的好友以外，陌生人无法看到照片和内容，评价系统也针对好友而分离，即只有多方都为好友才可以看到彼此的评论 。
将这种隐私性延伸到公众号的营销系统上来，公众号和用户之间也都是隐私性的，保证了
沟通过程的 1 对 1，用户在分享公众账号的信息之后，也只有朋友圈好友可以看到，这样全新的模式为私密营销创造了硬件条件 。
杜蕾斯作为私密产品的代表 。在私密属性上和微信有天然的契合 。杜蕾斯也自然不会浪费这
个机会 。

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在杜蕾斯公众号的界面下，用户不仅可以查看杜蕾斯旗下的产品线，还可以和杜蕾斯的卡通形象“小杜杜”畅言话题 。
官方网站作为企业最常用的宣传方式，通常在企业设立之初有重要的导向作用，新客户企业
各方面的信息需求通常都可以在官方网站上得到满足，包括从企业简介，企业文化，社会责任，招聘人力等到产品信息，热门活动，联系方式等 。
杜蕾斯也一样，从刚刚进入中国就设立了官方网站，让广大的潜在消费者从最正统的渠道去了解企业 。

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官方网站对于企业而言有很大的自由度和话语权，可以任由企业在法规允许的范围内自由发挥，不需要受多个第三方的牵制 。
但也是因为如此，除了一些合作网站的链接指向该官方网站外，消费者只能通过搜索引擎的直接搜索或者键入完整的网址才能访问 。
在当今多媒介融合爆发的前提下，官网的作用越来越被弱化 。