在淘宝上面也有不少人都想要去做好淘宝服务 , 但是也会出现一些恶意行为 , 如果出现了恶意行为通用的行为 , 那么会有什么影响呢?又该怎么去应对呢?
1、首先需要对遇到的订单和问题进行辨别 , 一般情况下新店在没有竞争力或者爆款的情况下不会影响到同行 , 同行也不会没有原因通过恶意刷单或者其他操作来恶意攻击 , 基本上也能排除同行所为 。除了同行的恶意攻击以外 , 还有可能是职业差评师或者职业勒索人所为 。对于淘宝店被同行攻击怎么办?淘宝被同行恶意攻击有什么影响 , 这个问题还有疑问的话 , 可以加入学得起课堂免费学习 。
2、若因为店铺商品存在售假或者高仿a货的情况下 , 被同行举报或者其他团伙盯上 , 需要尽快对有问题的商品进行检查 , 比如类目、品牌信息、详情页内容等等 , 违规商品也需要下架处理 。

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3、若攻击店铺订单或者账号都有同一个特性 , 那么就需要小心是同行或者有人恶意攻击了 。在了解以后需要通过进入到【千牛卖家中心】-【恶意行为投诉中心】的方式发起投诉 , 系统会在商家完成投诉后的1-3个工作日内进行核实 , 成功核实以后将不会对店铺有任何影响 , 相应的账号和订单系统也会取消带来的差评或者其他影响 。
以上就是对于:“淘宝店被同行攻击怎么办?淘宝被同行恶意攻击有什么影响?”的内容介绍 , 对于恶意报复的商家或者恶意攻击的商家 , 需要及时通过恶意行为投诉中心进行投诉 , 并在之后的运营过程中遇到相应的问题 , 及时存证投诉 。
虽然你被淘宝警告了恶意行为 , 但是并不会影响之前的退款退货 , 前提是商家已经答应过给你退款退货的话 , 那么肯定还是能成功的 。但是如果商家没有答应过你的话 , 这个就不好说了 。
怎么应对?
在这种情况下 , 一般恶意买家会使用的手段可以分为两种 , 退款不退货和恶意差评 。
当遇到这种情形的时候 , 卖家首先做的就是尽快联系买家 , 来凸显店铺的服务态度和重视程度 , 并将详细的店铺发货流程和退换货流程告知买家 , 让他明白店铺是熟悉淘宝规则的 , 不会被轻易忽悠 。
如果买家一直不予理睬 , 那很大可能性是故意为之 。因为正常的买家 , 都希望能及时解决问题 。再解决问题时 , 一定要留下阿里旺旺聊天截图、短信截图等证据 。
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