这两天去了三个培训机构 , 有几点感触
1、 现象:和三家销售人员沟通时 , 均出现思考过长停顿现象 , 针对一些问题回答也不是很流利 。比如:孩子学了之后是否能考级?证书哪个部门颁发的?颁发的证书对孩子上学是否有好处?培训后能参加什么赛制?不能考级对于孩子能有哪方面的锻炼?
解决措施:针对客户提出的问题汇总总结 , 针对家长提出的问题针对回答 , 如何去诱导学习 , 学习的亮点在何处 。
2、现象:培训人员资质问题 , 培训证书都是协会或者社会机构颁发的 , 含金量水平不高 , 说服力不强 。
解决措施:是否有专业培训部门颁发的证书 。
3、现象:三家培训机构和我沟通都是站着沟通 , 或许感觉我不是他们的目标客户 , 没有提供座位和茶水 。也没有注意孩子的感受 , 感觉沟通效果不好 , 不会仔细聆听销售人员的讲解和介绍 。
解决措施:主要引导孩子的兴趣方向 , 当孩子伸手要东西的时候 , 家长拒绝的机率会更小 , 成功率会更高些 。
4、现象:在孩子培训学习的时候 , 家长散落的想象 。进门接待处阻碍视线 , 客户主动咨询不妥 。
解决措施:让家长集中一下 , 提供休息场所并提供书籍和茶水 , 没事去沟通服务做问答 , 培养长期优质客户 。
5、 现象:培训教育的孩子基本是附近小区业主住户 , 仅仅是方便的问题 , 没有意识到深层次问题 。
解决措施:驻地远工作沟通深度问题 , 提供中转场地或运输车辆 。驻地近效率和频率提高 。
【乐高培训班是学什么 乐高培训】6、规模都较小 , 收费基本在4000元左右 , 咱们是规模和硬件最强的 , 能提供针对高端的培训服务 , 一对一专业高端服务 , 收费高额 。
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