出租车每天穿梭在城市中，每天拉载形形色色的乘客，出租车司机与乘客之间因语言差异，视听错觉，理念误差等因素导致误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起各种意见分歧或冲突等服务纠纷 。出租汽车司机在调解服务纠纷时，应严以律己，宽以待人，本着互谅互让，求同存异的精神，在不能满足乘客的不合理要求时，要以理服人，语气尽量温和委婉，让乘客易于接受，给乘客留情面，从而消除矛盾，化解纠纷 。同时乘客也要本着换位思考，体谅、宽容的精神基础上，约束好自身行为，不对司机提出无理要求，尊重出租车司机的工作，理解司机的辛苦与不易 。两者关系是相互的，处理恰当可以大事化小，小事化了；反之，矛盾恶化 。司机与乘客之间要相互诚恳以待，保持和平心态，多站在对方的角度理解，才能愉快的度过一段短暂的搭载路程 。
2021年10月14日下午，迎泽派出所接到报警称，在南内环街有出租车司机与乘客发生纠纷 。值班民警迅速出警，将双方带回所内进行调解 。
据了解，因为乘客王先生打车先将孩子送往学校上学，但是出租车司机李师傅路过学校时超过了学校，并停在了距学校较远的位置，王先生不认可李师傅的行为，认为李师傅绕路，而且没有把孩子送到校门口，所以拒付车费 。李师傅则认为，学校门口车辆太多，他停的位置避开了拥堵路段，也没有绕路，不同意免单，执意要收费 。值班民警先引导双方坐下，不要生气，同时根据王先生和李师傅提供的行程信息，结合平时民警掌握的路况信息，初步判断李师傅确实没有绕路 。民警指出了李师傅的错误，没有及时和乘客沟通行程问题，和校园门口的停车问题 。经过民警的耐心劝说，王先生也逐渐消气，李师傅也认识到了自己的错误，诚恳的向王先生道歉 。王先生表示自己也是着急孩子上学，所以语气不好，原谅了李师傅，随后双方握手言和，签署了调解书 。
孟某是一名出租车司机，有一天夜里凌晨四点左右，孟某将乘客林某搭乘到广州市某路口并结束行程时，双方因出租车费价格问题发生口角，林某下车后用拳头将出租车的左前车窗打破并对孟某进行殴打 。随后，孟某向公安机关报警，并被送往医院住院治疗多日 。经诊断，孟某因本次事件造成头部外伤、颈椎间盘突出 。白云区公安分局对林某故意损毁财物、殴打他人的行为做出行政拘留17日，并处罚款500元的决定 。
出租车师傅在五一路与三名喝多的外地乘客，因为出租车费价格发生纠纷后持械伤人，造成一人轻伤，另一人伤势较重，伤者被送往南宁市第二人民医院救治 。轻伤者缝针后离院，重伤者在胃肠外科手术治疗后转入病房治疗，暂无生命危险 。吴师傅被福建园派出所拘留 。出租车吴师傅称：当时和三名乘客谈好价格25元，中途因乘客喝多了吐在车座上，当时就让加5块钱清理费，有一人骂骂咧咧扬言不给，我一想不差这5块钱耽误时间了，就告诉他们给25就可以，他们不但不给清理费和车费，还让我下车找个地方谈谈，因是三个年轻人，我也害怕，我就随手从车里拿了一个螺丝刀，导致这件事的发生，随后警察就赶到了 。
醉酒乘客被出租车司机“遗弃”后死亡，司机被判赔偿30%晚11点，出租车司机吴某在某饭店门口接到一位喝醉酒的乘客刘某，刘某因醉酒一直未能明确说明目的地，且无钱支付车费，当该出租车行至某路口处，司机吴某强行将刘某拖下车，两人发生了撕扯，刘某倒地后吴某直接驾车离开 。当晚12点，有人发现刘某趴在人行道上毫无反应，便立即拨打了110与120 。派出所接警赶赴现场后，经120确认刘某已经死亡 。经司法鉴定中心鉴定，刘某死于急性心脏病发，而刘某与司机吴某在发生撕扯过程中情绪激动、剧烈活动等可加重心脏负荷，是构成其心脏病发作的诱发因素 。为此，刘某的儿子将吴某及某出租车公司起诉至法院，要求二被告按照刘某死亡造成损失30%的比例赔偿 。青岛市黄岛区法院经审理认为，刘某生前搭乘某出租车公司所有的出租车，双方之间形成出租汽车运输合同关系，合法有效，对当事人具有法律约束力 。虽然在运输过程中，刘某一直未向出租车司机吴某明确目的地，但是吴某明知刘某处于醉酒状态，应当预见到深夜将刘某强行拉拽下车导致刘某处于无人照管状态，可能会引起的法律后果，刘某不久即不幸身亡，同时根据司法鉴定意见分析，出租车公司在履行运输合同当中行为不当，应当为此承担责任 。结合本案案情，刘某的儿子按照因刘某死亡造成损失的30%的比例主张合理赔偿，依法予以支持 。

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