淘宝店差评 。其中差评对店铺的影响仍然很大 , 主要体现在以下几个方面:拉低总体好评率 。商店的好评率一旦大幅下降 , 自然就得不到买家的信任 , 严重影响购买率 。
影响宝贝展示的排位 。虽然淘宝平台宣布 , 中差评不会影响宝贝的搜索排名 。但中差评却会影响整体销售 , 更会影响转化率 。
1、中差评生效后 , 买家还能删除/修改的 , 卖家给买家中差评也一样 , 中差评作出后的30天内 , 即使评价已经生效了 , 均有一次删除或者修改成好评的机会 。

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2、不管是买家还是卖家 , 对收到的主评价或追加评价都有一次解释的机会 , (好、中、差评)都可以解释(追加评价的解释不论好、中、差评都会在评价展示页面展示) , 但解释入口会在评价生效后才会开放 。
怎么投诉?
1、知道对方已经给自己差评 , 不要回避 , 请根据实际情况先给对方回评 。
2、双方都评价后 , 买家的差评将出现在自己的信誉评价中 , 这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释 。
3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价 , 通过沟通无效果 , 那么卖家可以发起投诉 , 当对买家进行投诉后 , 相关评价就会被屏蔽 , 等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示 。
"恶意差评"的投诉步骤 。以投诉找到"帮助" , 在页面最左下角有个"我要提问" , 打开后就会看到"问题要点""问题类型" , 把鼠标放在问题类型里面 , 就会出现一个框框 , 这时候你选择"举报及交易纠纷" , 然后选择"恶意评价" , 直接提问 , 淘宝客服会来回复的;
或者直接找到已卖出的宝贝 , 找到这个买家 , 你会看到有"投诉"2个蓝色的字 , 你点一下就可了 , 上传你的旺旺截图记录 。注意 , 你要把整个旺旺模块一起截图下来 , 要看得到上面的用户名还有聊天时间 。
4、用聊天记录举证对方 , 在对话框中点聊天记录 , 查看本地聊天记录来到本地聊天记录 , 找到有利于自己的对话 , 然后点右键 , 选择举证 , 点提交证据 , 然后复制举证号码 , 把号码填写在自己的投诉信息中 , 这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了 。
【淘宝恶意差评的后果是什么】请注意 , 不要把所有聊天记录都进行举证 , 只举证有利于自己的地方就可以了 。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢?
(1)对方有侮辱卖家人格的言辞 。
(2)对方承认自己有过失 。
(3)对方承认自己就是来恶意评价的 。
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