【淘宝客服提成能有2000吗?工资一般怎么给啊?】淘宝客服工作有些会根据工作性质给予提成, 所以, 不少做客服的新手也想了解下, 目前的客服提成能有2000吗?这个对于, 很多想做客服的人来说也是比较重要的, 所以, 接下来, 我们就来说下, 关于客服提成的介绍 。
一、淘宝客服提成能有2000吗?
有些能 。
看各家公司的情况和行业的水平 。 基本在1000-2000左右的提成 。 有些会更高 。
业绩可以分基础和服务加成 。
比如均工资是5000, 然后可以基础工资给个2千, 剩下的3千看业绩 。 业绩提成是促成金额的2%, 这样每个月促成金额10万就是2000这个基础乘以服务分 。
服务分的算是基础的工作完成情况, 例如服务态度、响应时间、满意度等等 。 一般都是成交额的百分之3-5 。 但是有些情况需要另外计算:
1、比如对于静订单, 有的店铺是不算到提成中去, 有些店轮流拿, 按照客服数来分是较合理的, 这样看起来相对公平合理些 。
静默单提成, 但是对于员工来说, 会让她们产生2种截然不同的感觉, 轮流拿这部分的提成, 又会受淡旺季的影响, 所以综合来看, 还是平分较合理 。
2、参考客服那边反馈的数据, 销售客服在当月的单当中, 公司花了成本去处理问题, 对于客服因素带来的成本, 如果超过一个底线, 那么该客服就要承担相应的责任 。 这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额, 只管卖出产品, 不管后期影响, 给公司带来不损失 。
二、客服的工资一般怎么给啊?
通常都是底薪+提成的方法 。
工资底薪一般是1100-2000不等, 视乎不同地区, 1100为地区最低工资标准 。
1、销售额个人2%提成, 个人退货扣4% 。
2、静默1%均摊, 月结, 但是会把退的减去 。
3、谁卖的单号登记, 附加内容并进行备案, 方便处理退投诉等 。
提成有两种:一种是按销售的比例, 这种要低些, 利润率低的3%左右, 高的5-10%;另一种是按利润收入的比例, 这种要高些, 10-30%, 甚至到50% 。
其实, 淘宝客服提成有些公司可以达到2000千, 但是, 这个具体要根据你所在的行业和公司的情况来定, 当然, 只要是你的能够达到业绩目标, 如果是行业好的公司, 其实, 提成也不会低的, 所以, 客服当前最关键是需要做好本职工作 。
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