抖店音需达服务产品升级重点介绍及商家常见问答汇总 _其他干货

【音需达服务】是指：商家在抖店后台，按商品+收货地区的维度自主订购送货上门服务的物流产品。本篇文章介绍了抖店【音需达服务】产品升级及商家常见问答，来看看。
一、抖店音需达服务权益：
商品展示送货上门标签促订单转化：针对订购服务的商品+收货地区的订单，消费者在平台浏览商品时，平台会透出送货上门的标识。
消费者下单后，此单即为带音需达服务的订单，消费者后续查看订单时会向他展示送货上门的权益。同时商家在抖店PC端后台-订单管理处查看订单时，订单上也会展示送货上门的标签;
末端快递会派签电联并按需上门，提升消费者收货体验：针对音需达订单，快递公司会在末端进行电联+按需送货上门，提升用户的快递收货体验。
目前平台已要求快递商针对用户要求上门的订单需上门，但暂时没有规定上门时效，具体派签时效以各派件网点的人力情况为准;
【抖店音需达服务产品升级重点介绍及商家常见问答汇总】末端快递不按需上门，消费者可获赔保障服务体验：如果末端未按用户需求上门，导致消费者不满
or投诉等，平台会下发10元/单优惠券赔付消费者;
【音需达服务】合作快递商：目前支持上门服务的快递公司有中通快递、圆通快递、韵达快递、顺丰速运、京东物流，其余快递在陆续接入中。
【音需达服务】权益生效时点：①完成服务产品订购 ②配置可上门服务区域模板 ③选择可上门商品并绑定服务区域模板
④完成以上步骤后，点击页面最下方的【完成】按钮，该权益即开始生效。
二、近期产品升级重点介绍
2.1 发货链路优化，发货无需再开白
产品变化：
发货时，如果用不规范得发货方式发货，系统不会再弹窗提示：订单需送货上门，请使用支持送货上门得物流公司发货。另外发货也不需要再操作开白，系统也不会再扣罚开白费用。 —现在能实现发货无阻，无扣费
如果当日规范发货得音需达订单÷当日音需达订单发货总量<95% ，系统会在次日把发货不达标得商品解除模板绑定。解除绑定得商品，不会再享有送货上门得权益。
同时系统解绑商品后，会在当日10点，通过站内信告知商家。 —目的是为了规范商家发货方式，避免不规范发货，导致订单不能送货上门
商家如需给解绑商品恢复送货上门权益，需登录抖店PC端后台，点击物流服务>-音需达服务>-模板配置>-服务商品，然后点击筛选条件：
绑定模板状态，筛选出状态为：系统自动解绑的商品，重新操作【绑定模板】即可。 —系统自动解除绑定后，商家还可以在优化发货方式后，再给商品绑定服务
如果因为商家发货不规范，导致消费者发起未送货上门投诉工单，平台会在核实判责后，扣罚商家10元/单—商家需关注自己得发货方式是否符合规范，否则可能会产生扣罚
发货规范：
使用抖音电商电子面单服务，不能使用线下取号、手动上传运单号【自行寄件发货】的方式发货(非常重要)，不然快递获取不到送货上门指令。
发货使用5大合作快递：中通快递、圆通快递、韵达快递、顺丰速运、京东物流，其余快递在陆续接入中。
有送货上门标签和没有标签的订单应该分开发货，不能合并发货。
如果正品有绑定服务模板，那对应的赠品也应该绑定服务模板，否则应分开发货。

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