二、股票期权激励——“豆股票” 。
在星巴克公司 ， 员工不叫员工 ， 而叫"合伙人" 。这就是说 ， 受雇于星巴克公司 ， 就有可能成为星巴克的股东 。1991年 ， 星巴克开始实施"咖啡豆股票" 。这是面向全体员工的股票期权方案 。其思路是：使每个员工都持股 ， 都成为公司的合伙人 ， 这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来 ， 无论是CEO还是任何一位合伙人 ， 都采取同样的工作态度 。要具备获得股票派发的资格 ， 一个合伙人在从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个小时 ， 平均起来为每周20小时 ， 并且在下一个一月份即派发股票时仍为公司雇佣 。1991年一年挣2万美元的合伙人 ， 5年后仅以他们1991年的期权便可以兑换现款5万美元以上 。由此可见 ， 如果优厚的薪酬是星巴克吸引人才成为员工的原因 ， 那股票期权激励是它留住人才的关键 。
三、鼓励员工的出谋划策 ， 哪怕是小主意 。
公司对每位员工的建议都认真对待 。星巴克公司经常在公司范围内进行民意调查 ， 员工可以通过电话调查系统或者填写评论卡对问题畅所欲言 ， 相关的管理人员会在两周时间内对员工的主意做出回应 。星巴克公司还在内部设立公开论坛 ， 探讨员工对工作的忧虑 ， 告诉员工公司最近发生的大事 ， 解释财务运行状况 ， 允许员工向高级管理层提问 。
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