淘宝小二作为淘宝平台里买家和卖家的调停者, 其实, 她们也有害怕的地方, 所以, 有人也会问了, 那小二最怕我们说啥?既然, 大家都说到这了, 今天我们就来跟各位好好的聊下, 这方面的内容 。
一、淘宝小二最怕我们说啥?
要说到店小二怕什么, 那应该是投诉, 毕竟淘宝小二也是客服的一种, 为处理买卖纠纷的, 要是被投诉了, 很有可能会被他的上级领导知道, 从而影响工作, 所以说淘宝小二最怕的应该是投诉 。
二、淘宝小二会偏向卖家吗?
不会 。
正常情况其实小二会根据双方提交的证据进行判断, 并不会说偏向谁, 如果真的要偏向也是稍微会偏向用户, 卖家这边很少 。 但是, 小二现在也是公平判罚的, 如果有疑问, 可以反馈给平台 。
三、小二介入会看聊天记录?
不会看聊天记录 。 为了保障交易的安全, 淘宝上的交易记录, 聊天记录属于保密资料, 只有交易双方可以看到, 其它用户包括淘宝客服是不能看到的 。 但是如果聊天记录可以做为辅助材料, 建议主动提供 。
也就是说, 在维权和投诉中, 如果需要双方的聊天记录作为参考, 会要求一方上传聊天记录, 让淘宝小二看到 。
【淘宝小二最怕我们说啥?淘宝小二会偏向卖家吗?】四、如何申请小二介入?
1.如果买家已申请退款/交易成功, 且买家已申请售后, 双方未能达成一致, 可在卖家拒绝退款协议后点击【请淘宝介入】 。
2.买方按上述操作申请“请求淘宝介入”后, 会给双方3天的举证期 。 证明完成后, 淘宝将审核证书 。 (如需提供证明, 证明完成后给予24小时处理时间, 如仍无法解决, 则通过淘宝审核证明) 。
如果双方发生纠纷, 商家和买家可以提交证据, 其中最重要的是聊天记录 。 因为网购, 做的承诺都是打字聊天做的 。 如果有争议, 聊天记录只能和交易快照一起使用, 交易快照存储在交易快照系统中, 聊天记录也可以查询 。
至于尾款的归属, 小二, 淘宝会根据实际交易情况和淘宝规则给出建议 。 一般审核时间为4个工作日 。
淘宝小二最怕说的就是投诉, 因为投诉可能会丢掉工作, 所以, 大家如果说起投诉, 可能是小二比较害怕的, 所以, 作为卖家如果对于判定不服, 其实, 也可以跟平台准备申诉, 投诉小二处罚不公 。
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