我们在拼多多购买的东西确认收货之后, 这个订单基本就交易完成了 。 不过, 如果我们在后续的使用中出现了问题, 也是可以申请售后的 。 那么, 在哪里申请售后呢?不少买家不知道 。
一、售后申请在哪里?
1、打开拼多多
选择想要申请售后的订单 。
2、申请售后
打开该订单, 选择【申请售后】 。
3、选择售后类型
按照指引选择售后的类型 。
4、以退款退货为例
选择退款退货, 点击【提交申请】 。
5、退货退款详情
按照指引寄回商品即可完成拼多多售后申请 。
二、售后不解决问题怎么办?
1、申请客服介入 。 是的, 拼多多也是有客服的, 也是一种官方帮助消费者维权的手段, 如果卖家强硬拒绝, 协商不成, 大家可以采取这种手段;
2、官方投诉 。 将相关证据、信息进行提交, 对卖家进行投诉, 平台相关工作人员一般会进行妥善处理, 而且效率也还不错 。
3、315投诉 。 能够投诉的渠道也不少, 比方说315官方、中国消费者权益保护协会, 甚至公安、人民法院等, 都是我们维护自身合法权益的有力途径 。
【拼多多售后申请在哪里?售后不解决问题怎么办?】三、售后时间是多久?
买方提交退货信息后, 商户有7天的有效时间同意/拒绝退款 。 如果在此期间签署物流显示, 有效时间将缩短至24小时 。 如果逾期, 买方将自动获得退款:
(1)如果退回的零件在7天内未签字, 加工时间仍将减为7天;
(2)如果零件在7天内签字, 剩余加工时间小于或等于24小时, 加工时间保持原7天倒计时规则, 剩余加工时间保持不变;
(3)如果退货零件在7天内签字, 剩余处理时间为24小时, 剩余处理时间将缩短至24小时 。 单击延长收据返回原7天倒计时规则 。
我们首先找到需要申请售后的订单, 然后点击下面的申请售后按钮就可以了 。 如果卖家拒绝了我们的售后申请, 我们还可以找拼多多客服介入来处理此问题, 不过, 售后也是有时间限制的哦 。
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