天猫商家可以设置天猫自动回复客户问题 ， 也可以设置自动评价 ， 这两种方式 ， 都可以提高卖家的工作效率 ， 那么
1、打开并登陆商家帐号 ， 在左侧会看到有很多的选项卡 ， 在左侧找到并点击：我购买的服务 ， 这时会打开相应的下拉列表 ， 里面会有不同的按钮 。
2、这时会打开一个下拉列表并点击里面的“达客”按钮 ， 直达相关的页面去查看与设置操作 ， 在此页面中会有不同的按钮 ， 也可以根据需要点击并进入另一个页面中 。

文章插图
3、进入页面后在顶部找到并点击“评价管理”选项卡 ， 点击后会直达另一个页面 ， 按照提示进行查看与设置操作 。
4、击后这时会在左侧看到有一个“自动好评”选项卡 ， 会在右侧打开如下窗口;按照提示进行点击相应的“开启”按钮 ， 并在下方输入相应的内容后再点击下方的“确认”按钮进行确认 。
默认评价排序规则是什么?
涉及主要因素：
1、评价字数(涉及部分特定关键词);
2、是否发布图片;
3、消费者信用等级;
4、评价时间;
评价字数(涉及部分特定关键词)>是否发布图片>消费者信用等级>评价时间 ， 假设希望置顶好的评价 ， 需要把前3个因素做好 。
天猫淘宝负面评价可以折叠沉底处理 ， 折叠就是把评价移到最后一页的最底部折叠区里面 ， 差评也可以折叠 。不过天猫淘卖家宝都不可以随意删除客户评价 ， 但是是可以删除客户评价的 。渠道是卖家对于买家的不合理评价进行申诉 ， 比如买家强调 ， 不给我返现 ， 我就给差评等不合理要求 。小二可能会将评价删除 。当然删除评价的条件是很严苛的 ， 你们只要是正常给的评价 ， 哪怕是再不好 ， 都不可能被删除 。
天猫卖家能回复买家 ， 会让买家觉得自己是被重视的 ， 这无疑是增加了买家对店铺的好感 ， 所以卖家可要好好利用自动评价功能 ， 让自己店铺的忠实粉丝越来越多 。

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