Shopee再度赶超亚马逊
自2019年末登陆巴西市场,两年的时间过去,东南亚电商巨头Shopee闯出自己的一片天地 。
据外媒援引美国银行美林(BofA)的一项调查,Shopee在客户满意度方面超过了拉美电商巨头Mercado Livre和亚马逊,成为了巴西消费者最爱的电商平台 。

文章插图
【亚马逊销量突破不了 再度完胜亚马逊】此外,Shopee在价格方面的领先地位也有所提升,并以4360万的应用活跃用户数量继续领跑巴西市场 。
Shopee领跑意味着什么呢?相当于外来后起之秀在中国赶超了淘宝,这是不可思议的 。
一直以来,Mercado Livre是巴西本土最大的C2C平台,相当于中国的淘宝 。此前,包括中国卖家等在内,都会将Mercado Livre作为打开巴西市场首选平台 。
而Shopee的崛起,说明MercadoLivre今非昔比了,前者的产品和服务对于巴西消费者而言更具有优势 。
至于原因,BofA指出,Shopee在圣保罗开设的第一个配送中心大大缩短交货时间,从而提高巴西买家的网购满意度 。
亚马逊没有做到的事,Shopee却做到了,足以见其发展之猛 。不过,Shopee也不是第一次吊打亚马逊了 。
起初,在进军巴西市场不到一年的时间里,Shopee App巴西版月活跃用户就已开始超过亚马逊 。
相比Shopee,亚马逊进军巴西市场来得更早 。2012年,亚马逊就开始以图书业务切入巴西市场,2017年扩展到图书以外的其他领域 。目前,亚马逊巴西站也算小有成就,稳居巴西前五,但这个排名显然不符合亚马逊称霸全球的预期和设定 。
在全球排名上,本月初,知名应用分析平台Apptopia公布了2021年全球下载量最高的购物App排名,Shopee成为2021年全球下载量第一的购物App,亚马逊不仅被赶超了,还跌到了第四名 。
这个迹象,仿佛在告诉我们,亚马逊败北了 。
卖家与消费者两手抓
人在做天在看,Shopee做了什么,巴西市场消费者都看在眼里 。
事实上,2021年3月Shopee巴西站才正式开放,首批通过开放十大热销品类,并以“无平台使用费、年费,无保证金,前3个月免佣金”“首页闪购位、首页活动曝光位”等福利吸引卖家入驻 。
之后,为帮助卖家更好地管理上架商品,以及给买家提供良好的购物体验 。自2021年5月3日起,Shopee平台开始限制巴西站点店铺商品上架数量 。
2021年6月,Shopee巴西站点将推出免运项目(FSS,Free Shipping Program)免费试用期;2021年7月开始,Shopee正式推行免运项目,覆盖所有正常运营的店铺 。
同期,Shopee巴西站宣布推出推广联盟计划,个人和公司可通过社交媒体、WhatsApp和Telegram等应用进行产品推广,加入该计划的用户每月可获得高达14%的佣金奖励 。
此外,在现有成熟站点的基础上,Shopee计划向日本卖家开放巴西等站点 。对巴西消费者而言,随着产品来源的丰富,消费者就有了更多的选择 。
不止于此,Shopee巴西站推出了官方商店页面Shopee Oficial,专门展示品牌官方店铺,一方面为品牌提供更多的曝光率和知名度,另一方面方便消费者找到最喜欢的品牌产品,坐享免费送货、优惠券等福利 。
这一系列举动,让Shopee的市场存在感被拉满 。
高盛分析师预计,随着产品和服务类别的不断增加,到2025年,该公司的市场份额可能会上升到20% 。而为了让Shopee继续保持增长,该公司需要在该地区建立额外的物流能力,并转向高价值商品 。
外界之所以这般认为,主要还是以为Shopee没有意识到物流的重要性 。
2021年3月,Shopee巴西业务经理接受采访时表示,Shopee在巴西的重点是在卖家和消费者之间建立联系,而不是关注物流方面 。
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