淘宝错发商品怎么办?怎么赔偿?

如果在淘宝上面出现了错发商品的情形 , 不少卖家都不知道应该要怎么办 , 也不知道应该怎么去赔偿 , 我马上给各位淘宝卖家们分享 。
1. 如订单出现“确认收货”字眼 , 建议淘宝卖家及时处理交易信息 , 若发现发错问题请及时处理相关信息 , 与淘宝买家及时的沟通处理 。
2. 若是在商品已经发送物流以后 , 运费的损失是必不可少的一不部分 。
这部分的损失是需要卖家自己承担的 。
3. 淘宝买家拒绝签收商品以后 , 卖家可以及时联系快递物流公司取货已经发出去的商品 , 以免造成更大的损失 。
若没有及时的取回商品 , 淘宝有规定这部分的损失都是由卖家自己承担全部的损失 。
4. 若双方达成退款协议 , 运费是由卖家承担发货地与收货地址之间的运费的 。
5. 若卖家有支持‘七天无理由退换’则此时间段内都是由卖家承担相应的赔偿损失 。
6. 若双方对此次交易存在异议 , 因提供相关凭证 , 例如相应的运费价格证明 , 带有运费的发票单据 , 以上交淘宝进行核实处理 。
7. 一旦发现出错需要及时的挽救 , 第一时间发现问题 。
若发现订单错误 , 立即进入淘宝卖家中心 , 里面的物流管理 , 点击发货 , 等待发货的订单 , 在里面及时的修改即可 。
8. 若是发错地址选择错误 , 交易的状态变成了“卖家已发货”那么是无法修改信息了 。
淘宝上发错货这也是会遇见的事情 , 毕竟总是会有失误的时候 , 如若买家遇到这样的情况 , 也不需要太过担心 , 按照以上的处理方法去进行解决 。
怎么赔偿?
目前淘宝官方并没有制定相关的商家发错货品的赔偿规则 , 因此如果消费者碰到自己购买的商品被商家发错后 , 一般是直接联系商家 , 告知发错货 , 要求退货或换货 , 并让商家承担退换货的运费 。
【淘宝错发商品怎么办?怎么赔偿?】若消费者因商家发错货导致严重损失的话 , 可以与商家协商能否进行补偿 , 具体补偿多少则需双方自行沟通决定 。


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