楚天都市报记者满达 通讯员丁黎明
手机坏了 ， 电脑宕机 ， 怎么办？若在平时 ， 当然是送去维修店 。
可疫情期间 ， 维修店铺处于关闭状态 ， 修手机和电脑成了不少武汉居民遇到的一大难题 。比如家住江岸区的李女士 ， 上周发现手机突然充不进电 ， 赶紧发朋友圈求助 ， 呼唤会修手机的朋友 。

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然而 ， 这个方法并没有奏效 。最后 ， 李女士想办法重新买了一根数据线 ， 又拿针在手机插线口捣鼓了半天 ， 手机最后总算是能够充电了 。“只是手机又没办法发微信语音了 ， 先这么将就着吧 。”李女士无奈地说 。
手机充不进电 ， 还可以自己动手排除故障 。可孩子用来上网课的电脑坏了 ， 家住青山区的张女士可真的是没撤了 。
张女士住在青山区红卫路街科大社区 。3月9日下午 ， 因为家里的笔记本电脑没法安装在线教学软件 ， 孩子上不了网课 ， 张女士急得团团转 。
“请问群里有懂电脑的朋友吗？孩子上课有软件安装不了 。”张女士只好在社区网格居民群里发出求助信息 。

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网格员付燕看到消息后 ， 也帮忙转发消息 ， 并向在社区服务的志愿者求助 。志愿者易超看到消息后 ， 马上回复说 ， 自己以前帮客户修过电脑 ， 应该可以帮忙搞定 。因为自己还在社区忙碌 ， 他让张女士先别急 ， 等自己忙完了就上门服务 。
当了下午5点40分 ， 易超终于把手头上的事情忙完了 ， 也顾不上休息 ， 根据张女士提供的住址信息 ， 来到她家 。
进门之前 ， 易超提醒张女士和家人戴好口罩 ， 自己才进屋 。经过简单的检查 ， 易超发现张女士家的笔记本电脑安装的竟然还是Windows XP系统 ， 因为版本太旧 ， 而在线学习软件没办法兼容 ， 所以无法安装 。

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要解决这个问题 ， 只能重新安装新的系统 。可易超手头又没有系统安装盘 ， 只好提出将电脑带回家去修 。
当天晚上 ， 易超忙着给社区另一户居民修电脑 ， 没来得及修理 。第二天白天 ， 易超还得在社区服务 ， 还是没空 。直到晚上回到家 ， 他这才抽出时间 ， 将张女士的笔记本电脑仔细检查了一遍 。
张女士的电脑机型较老 ， 内存只有512M ， 不仅操作系统不兼容在线教学软件 ， 硬盘还带有病毒 。接下来 ， 易超给电脑插上自己的装机U盘 ， 先将原来的Windows XP系统卸载 ， 再重新安装Windows 7系统 ， 然后安装主板、网卡、声卡等驱动 ， 最后安装空中教学、腾讯网课、腾讯会议、微信电脑端等软件 。这次重装系统 ， 易超足足花了4个小时 ， 这台“老爷机”终于能勉强运行在线学习软件了 。此时已是深夜 ， 易超发现自己的装机UP也被张女士的电脑感染了病毒 ， 又花时间将UP格式化 。
第二天一早 ， 易超将修好的电脑送到张女士家里 。女儿终于能上网课了 ， 张女士总算送了一口气 。她特意又到社区网格群里发消息 ， 感谢网格员付燕和志愿者易超 ， 帮助女儿修好了电脑 。

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