说话是一门艺术 。有些人为什么人缘好，因为会说话！同样一件事，不同人表达出来，效果会截然不同，这就是语言的艺术 。在职场中我们会注意到，有的人说话，大家非常愿意听，而有的人一出口，就会招人反感 。所以，说话看似是一件小事，其实对一个人的人际关系影响很大 。
那么，如果说话才显得情商高呢？
一，批评的话，委婉地说 。比如，员工迟到了，如果批评说：“怎么又迟到了”，员工肯定心里不满 。而如果说“送孩子晚了吧，以后早出来几分钟，免得路上着急不安全，而且也不会迟到” 。

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二，求人的话，客气地说 。工作中请人帮忙，如果说“小刘，把这个送到打字室”，小刘肯定不情愿，凭什么你自己不去 。如果这样说：“小刘，辛苦你一下，把这个送到打字室好吗” 。语气一变，别人才会心甘情愿 。
三，拒绝的话，惋惜地说 。别人向你借钱，如果你说“我也没钱”，人家肯定不相信 。而如果这样说：“你要早说就好了，前几天媳妇突然决定买房，昨天刚定了一套，正在凑首付呢”
四，选择的话，技巧地说 。去外面吃面，如果老板问你“加不加鸡蛋”，很多人可能随口就说不加 。而如果老板问“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋”，大部分人都会说“加一个吧” 。
五，提醒的话，幽默的说 。如果前面有人并排走路，你着急过去，如果说“让一让”，估计没人理你 。而你要是这样说“闪开闪开，小心蹭油”，人们还以为泔水车过来了，会马上把路让开的 。
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情商高的人，会懂得揣摩对方的心理，会给对方更多选择的自由 。
举个例子来说，在餐厅刚吃完饭的客人，如果听到服务员问，“您好，要不要来一份甜点？”这种问法其实并没有给客人留下选择的自由 。如果是喜欢甜点的人可能就会点一份，不喜欢的客人就不会点了 。但是换种说法就大不一样了，如果服务员说：“您好，餐后甜点有香蕉布丁和提拉米苏，您选哪种？”措辞一改变，客人的回答也会改变，因为一般人面对两个或者多个选择时，都会下意识地从中做出选择，这就是选择自由的魔力 。这个方法最关键的地方，就是对方无论选择哪个选项，都能达到我们的目的 。而且，对方还会觉得这些都是他们自己的主动选择，没有被强迫的感觉 。
情商高的人，懂得用各种修辞方式，来渲染说话的效果 。
举个例子，向女神表白直接说：“我喜欢你！”这样就太平淡无奇了，如果加上赤裸裸的感官词汇就强烈的多，比如：“我一见你，就喜欢得怦怦直跳！”“我一见你，就喜欢得嘴唇颤抖！”“我一见你，就喜欢得双眼迷离！”
情商高的人，懂得用“儆其所恶”来达到自己的目的 。这里面的“儆”类似于“警报”的“警”，儆其所恶的意思，就是明确的告诫对方：你觉得很不错的东西，其实是存在着看不见的坏处的，这其实是利用了心理学上的“损失厌恶”原理 。损失厌恶，其实就是人们害怕损失的本能 。
举个例子来说，我们在饭店就餐都遇到过满地乱跑的“熊孩子” 。大厅吃饭本来就挺吵的，还要忍受这些小孩子大吵大叫，想想也真是头疼 。那么，假如你是饭店的管理人员，该怎样说服孩子的父母管好自己的孩子呢？如果你对家长说，“为了避免打扰到其他客人，请您管好自己的孩子”，家长们可能会若无其事，继续聊她们的话题，不会把这件事放在心上 。但如果你用心揣摩下家长的心理，从他们的利益出发，效果就大不一样了 。你可以这样说：“女士们，打扰一下，我们厨房刚刚做好的菜非常烫，如果不小心撞到孩子身上，会造成严重的烫伤，能不能请你们让孩子回到座位上呢？”

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