2016年淘宝最大的一个变化就是加大了对个性化店铺的扶持 ， 鼓励卖家从搜索运营向用户运营发展 ， 擅长打造品牌、经营自己的粉丝的店铺将会获得更多的青睐 。
光会玩儿搜索已经不够了 ， 今天给大家说一说 ， 2016的关键 ， 个性化运营到底该怎么玩儿！主要从产品个性化、推广个性化、服务个性化这三个方面 ， 我们来讨论下怎样利用个性化圈牢自己的目标人群 。
一、产品个性化

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所谓好的产品是运营推广的基础 ， 打造用户的忠诚度也是以产品为依托的 。买家的忠诚可以有两种形式 ， 一是你的产品和别处与众不同 ， 他认可你的产品；二是你帮助他节省了成本 ， 不仅仅是价格成本 ， 还有时间成本、情感成本等 。这就给我们产品的个性化指出了两条道路：一个是创新产品 ， 一个是帮用户省去麻烦 。这里给大家的建议是 ， 如果能做到产品的独特创新固然好 ， 但是很多中小店铺根本没有资源去开发产品 ， 这样的话可以去做某一个品类 ， 或者某一类风格集合的店铺 。
二、推广个性化
（1）利用淘宝达人的粉丝效应
2015年双十一后 ， “网红”这个名词再次进入到大家的实现 ， 即使不进会场仍然排进top榜 ， 让人们惊叹粉丝经济的力量 。淘宝推广个性化运营其实铺垫已久 ， 从社区和微淘的推出 ， 到有好货和达人街 ， 未来还会上线自品牌和达人方面的服务版块儿 。
其实达人可以看成是淘宝客的一种 ， 我们进行运营推广的时候不要把这一块儿忽略掉 ， 应该把寻找和联系类目的达人纳入到日常运营中 。
（2）玩儿转淘口令
淘口令推广起来比较麻烦 ， 大多数商家都容易忽视这一块儿 ， 或者加入互推群发口令等 。但最近我发现一个有趣的淘口令刷爆了朋友圈：相信90%的人都会选择立即查看 ， 我也的确去他的店铺转了一圈儿 。这样的推广能没有效果吗？！
现在大家用淘口令都是标准版自动生成的 ， 可以选择生成“个性口令” ， 卖家可以自定义文案和链接 ， 用户打开的可以是H5页面、店铺或者商品页面 。给自己的商品推广加入一些趣味 ， 有的时候会收获你想不到的惊喜 。
（3）精准圈人仍离不开直通车
直通车圈人的一个重点就是选词要偏向精准 ， 长尾词和热词相结合 。可以使用省油宝直通车优化软件 ， 平时自动优化精准选词 ， 圈住关键人群 。我用自动计划开车 ， 有时候找到两个挺好的精准词 ， 想手动添加进去 ， 才发现早就给我把词优化进去了 。
开直通车一定要开启搜索人群 ， 特别是自定义人群 ， 这样才能够更加精准的定位你的人群 ， 转化率也会比较高 。定向的话 ， 不是特别稳定 ， 建议先开起来尝试一下 ， 如果有效果就加大投入 ， 如果表现不好的话建议关闭定向 。
三、服务个性化
（1）个性化客服
（2）个性化客户管理
（3）创意活动
2016年的淘宝是个性化的一年 ， 其实说到底 ， 就是针对人的营销 ， 谁能更多更精准的圈住用户 ， 谁就能在2016有所收获 。让顾客和你之间不再是简单的买家和卖家的关系 ， 你成为他的志同道合的人 ， 成为他想要请教模仿的人 ， 成为他可以信赖带给他温暖的朋友 。2016年 ， 要圈住你的目标人群 ， 让每一个浏览过你店铺的人 ， 收藏过你店铺的人 ， 成交过商品的人 ， 都发挥出更大的价值

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