南昌市消保委工作人员开展调查工作，并约谈装修公司负责人，指出装修公司的过错，应当补偿消费者的相应损失，最后装修公司同意市消保委意见，消费者表示满意 。
其它问题维权
案例10：瓷砖标识存疑
日前，甘肃省消协组织2019年消费维权典型事件发布，其中有一例“瓷砖标识存疑，消费维权遭拒”的案例 。
2019年9月，消费者景女士向甘肃省消协投诉，自己于7月6日在西固区荔昌陶瓷市场联强陶瓷经销部购买了瓷砖，收到的商品与所购商品外包装名称不一致 。消费者咨询厂家得知这两款是不一样的商品 。消费者要求商家提供其订购的瓷砖遭到拒绝，又提出退货依然被拒，遂请求省消协帮助维权 。
经查，消费者投诉情况属实 。调解中，经营者辩称不存在消费者所说的情况，两款不同名称的瓷砖属于同一款商品，已向消费者告知清楚，并表示不愿再接受消协调解 。鉴于经营者极端不配合，省消协最后终止了这起消费纠纷的调解，支持消费者通过其他途径解决问题 。
特别提醒！
1.第十六条第二款经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定 。
2.第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传 。
3.根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。”
4.根据《消费者权益保护法》第四十条第二款的规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者追偿 。”
5.《合同法》第七十六条规定：合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务 。
6.消费者在网上购买商品时，对网页关于商品介绍的广告宣传应仔细辨别，避免上当受骗 。广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类 。遇到对产品的性能、功效有疑问时，请咨询商家有无相关凭证（如产品检测报告），具体了解清楚后再购买 。
7.网上购买商品时切勿盲目相信广告，对商家的广告宣传应仔细辨别，尤其是对商家宣传的绝对化用语要留心，消费时应注意辨别真假，避免上当受骗 。
8.消费者受许诺引导而购买商品或者接受服务的，消费者可以要求经营者将该许诺作为约定的内容，经营者提供的商品必须和卖场展示的实物一致，消费者的权益应该得到维护 。

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