商家在使用京东京准通进行推广的时候，经常会遇到账户充值问题，因此本篇文章就汇总了京东京准通账户充值问题，来解疑!
一、如何进行帐户充值?
京准通平台只有主PIN才能操作充值
第一步：入口一：主PIN登录成功后在首页点击“充值”按钮;
入口二：主PIN在我的账户>财务管理页面上点击充值按钮;
入口三：主PIN在我的账户>充值下进行操作;
第二步：广告主开通的所有充值类型将会展示在充值页面里，根据需要自行选择充值类型 。
注：京准通平台提供私对公和公对公在线充值方式，根据广告主需要，也可以申请开通京东钱包、京小贷、银行汇款、电子银承汇票、贷款账扣等充值方式 。
二、选择在线充值方式充值后未到账或到账金额不符怎么办?
在线充值未到账或者金额不符，请核对是否已成功扣款，如果已扣款，但金额未成功充值到京准通余额，请联系京准通在线客服咨询 。
三、选择线下充值方式充值后未到账或到账金额不符怎么办?
线下充值方式，已转账成功后，请联系店铺对接的京东运营人员进行认款，需提供以下信息给到对应运营：
1)、付款方名称(与付款单据一致)：
2)、收款方名称：
3)、付款金额(保留两位小数，中间不要有逗号分隔)：
4)、京准通账户PIN：
5)、京准通序列号(多个序列号请半角逗号区分)：
6)、附件提供转账凭证
如果是全球购商家认款需求，需补充提供交易时间、收款账号、付款账号、汇款类型、国内/国外、结算单号(申请序号)、京准通合同(盖章版)注：如之前未签署线下协议，可提前发起，如自然年内已提供可忽略 。
如无法自行联系上运营的，可咨询在线客服或AD邮箱(Ad@jd.com)反馈，反馈时，除了提供以上6个信息，还需要补充说明7)店铺主营一级二级类目，并说明是POP还是自营商家，以便AD邮箱为您准确反馈到相应的运营人员高效处理~
四、充值后多长时间可到账?
(1)在线充值方式，实时到账，银行扣款后烦请商家检查京准通充值记录 。
(2)有充值记录需分配到账户使用，分配途径：我的账户—预存款账户—账号管理 。
(3)线下充值，尤其是跨境充值情况，对账较慢，流程较长 。 建议优先选择在线充值 。 如必须选择线下充值的方式，请预留足够对账时间，避免因欠费等影响投放 。
五、跨境线下充值流程
若您使用境外资金通过汇款方式充值到京准通，请参考以下流程进行充值：
1、纸质合同签订(如已签订且合同在有效期请跳过) 。
2、线下汇款给京东银行帐号
3、汇款完成，在线提交汇款信息
4、等待资金收汇
5、充值到账
注：纸质合同签署流程及填写电子档合同的重要注意事项请查看充值常见问题中的“跨境线下充值纸质合同签订”;1-5的流程步骤均可在京准通的充值页面查看详细说明 。
6、跨境线下充值纸质合同签订
跨境线下充值汇款前需完成纸质合同签订，具体流程如下：
1.登录京准通账户-账户中心-财务账户-充值-银行汇款-境外汇款-查看合同签订及汇款指引-合同下载(模板)，下载电子版合同 。
2.填写电子档合同，填写前请重点查阅以下的必读注意事项 。
3.填写完毕后邮件发给Ad@jd.com，邮件标题为“公司主体+线下充值合同签署”;邮件正文提供商家接收纸质合同回寄的地址;邮件附件添加填写好的电子档合同 。
3.京东提交内部合同审批流程，流程结束后邮件发送给商家水印版电子合同 。

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