交易全程(包括但不限于下单、支付、即时沟通等)脱离小店平台的;
消费者与创作者或商家另有约定导致创作者“虚假宣传”的;
消费者未在本规则规定的申请赔偿期限内发起赔偿申请的;
因消费者自身原因产生的交易争议;
不以真实交易为目的的商品交易订单;
消费者相关损失已通过平台、创作者、商家或其他第三方赔偿得以弥补的;
创作者虚假宣传情节不属于材质、品牌、数量、品种/产地、成分虚假的;
其他平台认定的不属于赔偿范围的情形 。
第三章违规管理
3.1创作者自主选择暂停或关闭真实宝服务的，或保险机构中止/终止提供保险保障服务的，平台有权取消“真实宝”相关标识展现 。
说明：创作者未按时缴纳投保费用的，保险机构可能暂停提供保险保障服务，以创作者与保险机构签订的保险协议为准 。
3.2连续的90天内，创作者虚假宣传率超过1%的，平台有权取消或暂停其“真实宝”服务资格 。创作者可通过巨量百应达人工作台“消息系统”查看相关通知 。
3.3消费者损失赔偿不免除创作者违规责任，无论赔偿是否完成，创作者虚假宣传属实的，平台可依据平台规则采取处罚措施 。
3.4创作者对虚假宣传处罚或真实宝服务赔偿有异议的，可在平台规定期限内向平台进行申诉 。申诉通过的，将撤销相应的违规处罚和消费者赔偿 。
申诉可参考平台规则：《创作者违规申诉管理规则》、《创作者违规处罚申诉操作指引》 。
第四章附则
4.1平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序 。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效 。
若创作者不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止“真实宝”服务或停止使用平台服务 。
4.2本规则于2021年10月19日发布并生效实施 。
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