【亚马逊atoz退款了还能申诉吗？怎么申诉？】亚马逊atoz是亚马逊商城为交易双方提供的一种保障政策 。 买家如果对交易订单感到不满意 ， 可以发起atoz索赔来保障自己的权利 。 那亚马逊atoz退款了还能申诉吗?
不能
亚马逊atoz怎么申诉?
1.立即检查
在亚马逊的帐号Performance上查看是否新增A-to-Z  ， 如果是 ， 客户服务邮箱将收到邮件通知 。
2.即时回复
需要在claim开启的3天内在亚马逊上跟进回复 。 若卖方在三天内没有回复 ， 亚马逊将默认买家胜出 ， 同意买家的索赔要求 ， 直接退还给买家 ， 并根据与卖方的协议 ， 从卖方账户中扣除全部索赔金额 。
3.联系买主
与买家进行良好的沟通 ， 争取让买家撤回A-to-Z ， 买家要是在超过三天发起撤销 ， 仍将计入卖方ODR 。
4.措辞注意
在处理A-to-Z期间 ， 写邮件给买家、亚马逊时 ， 若言辞表达不当或有不合理之处 ， 都会造成封店的严重后果 。
5.向亚马逊申诉
如果多次联系买家 ， 买家却一直不回复 ， 或者买方提出的要求是卖方无法满足 ， 双方无法协调 。 因此卖家只需要收集有利于自己的信息 ， 然后将投诉信递交给亚马逊 。
6.申述流程
需要提供详细订单、包裹跟踪信息、与买家的聊天记录、以前退回的部分货款和优惠信息、任何有利于卖家的信息等等 。 步骤是在亚马逊发来的索赔邮件通知中 ， 点击"
Represent to Amazon" ， 申请亚马逊介入仲裁 ， 并提供收集好的信息 。
综上所述 ， 亚马逊atoz退款了就不能申诉了 。 商家在收到atoz的邮件时 ， 就要第一时间跟进回复 ， 如果买家联系不上 ， 就马上向亚马逊申诉 。

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