我们在1688购物了以后 , 如果和商家之间产生的纠纷难以解决时 , 可以申请客服介入 , 一般客服介入了以后可以很快的处理问题 。 那么1688申请介入有用吗?下面进行解答哦 。
1688申请介入有用吗?
如果还能够申请小二介入的话是有用的 , 就算卖家店铺关闭了 , 可能还没有完全退完保证金 。 如果不能够申请小二介入的 。 就证明这个订单已经过期 , 超出售后期限了 , 就没有用了 。
需要多久时间处理好?
一、阿里巴巴知识产权投诉处理时间分析 。
一般处理时间是3-10个工作日 。 阿里平台会给投诉方3天申诉期 , 只有申诉期结束才会由小二介入 , 并在4个工作日内给予处理意见 。
具体内容 , 可以根据淘宝网发布的《关于投诉流程》中了解:
1.当投诉方注册投诉帐号 , 提交身份证明 , 并填写投诉人基本信息后 , 会有2个工作日的审核期限 。
2.投诉方填写知识产权信息并上传权利证明 , 投诉方非权利人 , 还需上传知识产权维护权益授权证明、权利人的身份证明 , 审核期限3-5个工作日 。
3.投诉方发起投诉 , 提交具体的投诉理由及涉嫌侵权的商品链接地址 , 审核期限3-10个工作日)
二、阿里知识产权平台按流程投诉 。
1.注册并上传投诉方的身份信息和身份证明材料;
2.选择要保护的知识产权信息 , 并上传权利证明材料 , 材料一经确认 , 在有效期间内无需重复提交 。
3.选择要投诉的涉嫌侵权的商品/店铺所在的平台 , 提交相应的侵权商品和信息所在的链接 , 并在备注里详细填写认为对方侵权的理由;
4.一旦投诉成立 , 阿里官方会移除侵权链接并通知对方 , 若对方申诉 , 其申诉内容也会转送给投诉方 , 投诉方根据申诉内容作出相关回应 。
三、知识产权投诉成功后的处罚 。
一般侵权行为的处罚:首次被投诉成立扣8分 , 但距离再次投诉时间5日内不扣分 。
其他侵权行为的处罚:其他不当使用他人商标权时 , 第一次下架违规商品信息扣1分 , 第二次及以上删除违规商品信息并扣1分 , 同一用户的行为24小时内最多扣2分 。
【1688申请介入有用吗?需要多久时间处理好?】严重侵权行为的处罚:首次投诉成立限权7天 , 并删除商品;同一用户第二次严重侵权行为成立将予以限权15天处理 , 若同一用户严重侵权行为成立的次数累积达三次的 , 则被关闭账号 。
总而言之 , 1688申请客服介入是肯定有用的 , 他们会及时的处理问题 , 为了能够更快的处理出结果 。 建议各位亲们保留好证据 , 无论是商家还是消费者 , 证据都很重要 。
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