淘宝平台中， 有的商品详情页会提及三包服务， 虽然三包服务这几个字眼经常出现， 但是部分淘宝用户还是不清楚该项服务指的是什么， 那么淘宝三包服务是哪三包?下面进行解答 。
淘宝三包服务是哪三包?
淘宝三包服务是指包退、包换、包修的三项服务， 法律规定的三包服务为产品自售出之日起7日内， 发生产品故障， 消费者可以选择退货、换货或者修理 。
产品自售出之日起15日内， 发生产品故障， 消费者可以选择换货或者修理 。
三包服务的有效期应扣除因修理占用和无配件等待维修的时间 。
【淘宝三包服务是哪三包？三包产品有哪些？】在“三包”有效期内， 因生产者未供应零配件， 自送修之日起超过90日未修好的， 修理者应当在修理状况中注明， 销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品 。
三包产品有哪些?
鞋类、箱包类、玻璃家具、塑料家具、木家具、贵金属饰品和珠宝玉石饰品、智能手环、手表、空气能热水器、行车记录仪、空气净化器等等商品， 只要商家承诺三包的了， 就可以享受三包服务了 。
下面来了解三包服务中的换货问题：
Q：换货是否可以享受退货运费险?
A：目前换货是可以享受的， 买家在消费者端的小蜜申请赔付即可 。
Q：退货或换货补寄邮费该由谁承担?
A：退换货过程中的运费争议， 会根据“谁过错， 谁承担”的原则处理， 但买卖双方协商一致的除外 。
即 如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货， 运费由买家承担;
若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货， 则运费需要卖家承担 。
Q：与买家协商换货， 但收到退货后发现商品缺货， 怎么办?
A：建议您主动和买家沟通， 尝试协商是否有替代商品可以更换， 如双方协商不一致， 建议您帮助买家做退款处理哦!
如您有承诺买家换货， 但是后续无法履行该承诺属于违规行为， 如投诉成立一般违规扣4分， 建议可联系买家撤销 。
Q：换货申请关闭后还可以再申请换货吗?
A：若只申请过1次， 换货关闭了还可以再次申请;若提交了2次换货都关闭了， 将无法再次提交换货申请 。
淘宝三包服务的意思大家弄明白了吧， 淘宝上部分支持三包服务， 部分不支持， 大家在选购的时候， 注意一下商品详情页是否有注明三包服务， 最好选择有三包的商品哦 。

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