快手「7无自动退」可帮助商家节省退货退款处理时长（可节省4.5小时）, 提高店铺体验分，提高商家工作效率 ， 缓解客服压力 。 但是由于某些商家有多个退货仓 ， 担心开通后系统不能给用户发送正确的退货地址 ， 所以没有开通「7无自动退」 。 目前 ， 系统已经进行了升级，上线了【多退货地址策略】 ， 设置之后商家就可以放心使用7无自动退啦！详情请看以下介绍：
一、名词解释：
7无自动退：
售后小助手中的自动售后策略之一，即【七天无理由自动退货退款】策略 。
该策略适用于【支持七天无理由退货】订单， 当商家开通后 ， 用户发起退货申请时 ， 可以按照商家的设置自动审核通过“退货退款”申请（不会自动退款） 。
多退货仓商家：
指有多个退货仓库的商家 。 在退货时需要多仓退货
通常在不同城市配有专门的退货仓库 ， 或者为特殊商品配备专门的仓库 。
二、升级内容：

文章插图

【总结】
系统向用户发送的退货地址优先级为：（如果前一个地址无效 ， 则按顺序发送下一个）
订单上的退货地址 > 多退货地址策略中指定的退货地址 > 默认退货地址
三、设置方法
第一步：按需设置退货地址
【注意：如果只有一个退货仓的商家不用进行下面的设置 ， 只需要有默认退货地址即可 。 】
1.登录快手小店-订单-地址管理-多退货地址策略 – 新建退货地址策略

文章插图

2.配置策略信息

文章插图


①策略名称：随意配置， 使用时便于分辨即可 。
②策略类型：
固定退货地址：买家所有收货地退往同一个退货地址
多个退货地址：买家不同的收货地址对应不同的退货地址
③退货地址：按照实际情况填写即可
④绑定商品：
添加商品之后 ， 只有选中的商品才会退往上面设置的退货地址 。 商品上限为100个 。
同一个商品只能绑定一个策略 。
3. 简易操作讲解
固定退货地址 + 绑定商品：选中的商品都退到同一个退货地址
多个退货地址 + 绑定商品：选中的商品会根据买家收货地的位置退到指定的退货地址
详细介绍请看：https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1776
第二步：开启「七天无理由自动退货退款」（7无自动退）
点击直达功能 https://s.kwaixiaodian.com/zone/refund/auto-refund/create-strategy?
①网页端商家后台–售后–售后助手–点击添加策略
②选择7天无理由自动退货退款–点击去开启
第二步
③设置具体条件

文章插图

该策略中有各种条件支持商家去自定义设置 ， 其中“选择退货地址”这一项可以按照实际情况去选择 ， 如果您设置了【多地址退货策略】 ， 那系统会优先向消费者发送您指定的地址 ， 如果没设置，则会发送默认地址；如果都没有设置 ， 那系统将不会自动同意退货申请 。
【温馨提示】：
「同意申请」不等于「同意退款」
许多商家担心开通了自动退货退款之后 ， 买家没有把商品寄回或者寄回的商品有问题怎么办 。 这个问题完全无需担心， 因为该策略只是自动同意退货申请 ， 若后续有问题 ， 商家依然可以拒绝退款 。

• 快手先用后付服务费调整，12月27日正式生效！
• 2024年无货源店铺现在还能做吗？卖什么好？
• 京东发布运费险升级换签公告，1月16日全面生效！
• 无货源店铺发货怎么同步物流？怎么操作？
• 无实体营业执照淘宝怎么开店？开店需要个体户工商证吗？
• 快手流量池怎么才能变高？有什么规则？
• 快手永封的还能解开吗？是封脸吗？
• 淘宝3钻一般流量多大啊？3钻升级需要多久？ ?
• 抖音快手新增0元入驻类目公告
• 怎么清除无线路由器的数据