四、如何查看这个指标?
店铺管理者可以在服务分析数据看板中查看店铺整体以及单个客服专员的24小时响应率 。
最后的小建议:
1.若您的店铺暂时没有专门的客服人员, 建议您每天检查您的聊天工具, 防止漏掉任何一条消费者消息!并且每天安排专门的时间来处理消费者消息 。
2.若您的店铺有专门的客服人员, 建议您合理安排客服排班时间, 用好系统工具, 帮助客服提效!
注:以上截图中展示的所有账户和数据均为虚拟的示例, 仅供参考, 不代表承诺和预测实际结果 。
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