其实对天猫卖家来说，肯定也希望能够跟好的处理好店铺的各项售后，比如说漏发的情况，如果当买家来投诉，这种情况应该要怎么处理呢?具体的操作流程是什么呢?
买家需要开具签收前就有问题的凭据，正常情况买家是无法开具这种证明的 。这种情况十个里有九个是惯犯，甚至有钻级买家干这种龌龊的事情 。他们故意多买如果你认了它就赚了，如果你不认他就退货 。这种纠纷你输了增加纠纷退款率降权，它输了一点损失没有 。
处理这样的情况，关键在于看客户跟商品价值 。低值的产品亏一点能解决的就不跟买家纠结了，毕竟故意说缺货的比例不多，也省得为此头疼;价值高的商品如果买家投诉缺货并且是本人签收，一般先看自己库存对不对，然后调仓库打包监控 。

文章插图
监控可以作为证据提交给淘宝，核对重量，把相同商品拿来打包成一样的，称下多重，然后去查快递重量!不管投诉能不能成功自己心里先知道少没少看客户，有的买家好评率很低，那就死磕到底，一定能赢的 。
要明确买家有签收前先验货的义务，因此所有签收后再发现问题，买家应为自己的行为负责，这也是淘宝的硬性规则 。
遇到这种情节，如果买家签收前先验货发现商品有问题可以拒收;如果买家签收后发现问题买家自己负责，在没有快递员在场的情况下它怎么证明里面的东西少了?
自己称重，最好精确到5g 。包装规范 。用多少包装，怎么打包，规范点 。配货，打包流程合理，库存精确，如果出问题自己也能审查出漏发问题 。然后就是监控 。
总而言之，天猫店铺如果出现了漏发的情形，那肯定也需要积极主动的跟消费者沟通，如果是消费者提出了这方面的疑惑，那也可以先安抚消费者，然后找到合适的解决方案 。

• 肇事逃逸如何处罚新交规怎样赔偿对方
• 夫妻双方均存在过错离婚损害赔偿请求如何处理
• 公司在劳动合同中违约应当如何赔偿
• 2017淘宝天猫全年活动时间安排表
• 天猫国际海外代购需要身份证吗
• 发生工伤后老板不肯赔钱怎么办 发生工伤后要赔偿
• 天猫小黑盒抽签怎么能抽中 天猫小黑盒在哪儿抽签
• 天猫食品直播带货话术有哪些
• 淘宝破损包赔在哪设置？淘宝如何申请破损赔偿？
• 离婚时如何以家庭暴力的申请赔偿方法