网购过程中 ， 由于商品看得见摸不着 ， 消费者无法获得直观感受 ， 加上退换货并不算便捷 ， 一旦质量出现问题 ， 往往给消费者带来不小的麻烦 。网购“水太深”？赶紧戴上“护身符”吧 。采访人员4月20日在京东官网上看到 ， 部分商品的样照上多了一个“质量承诺”的新标识 。
据悉 ， 针对日益突出的互联网制售假冒伪劣问题 ， 质检总局创新开展了企业产品质量承诺工作 ， 鼓励企业作出严于一般标准的质量承诺并承担相应违约责任 。并与阿里巴巴、京东、苏宁、1号店、唯品会等5家电商平台签订合作协议 ， 将质检总局执法司质量承诺平台与电商平台对接 ， 方便消费者查询企业产品质量承诺信息 。以后 ， 消费者在这些平台购买质量承诺企业产品时 ， 可以查询其承诺的质量标准和具体质量指标、执法检查结果 ， 明明白白消费 。
据介绍 ， 不同于企业标准自我声明 ， 质量承诺一般要求企业承诺的质量指标要高于行业标准和国家标准 。质量承诺活动有利于营造重质量守信用的市场氛围 ， 目前已有家电、童装、洗涤用品行业的56种产品参与了质量承诺 。

文章插图
质量承诺啥内容？
抽查信息和个性承诺
【多家电商平台签订“质量承诺”协议】“质量承诺”里都有什么内容？采访人员点开京东官网上一个有“质量承诺”标识的沁园牌净水器 ， 只见不仅有“严格按照质检总局统一提出的承诺标准执行”的承诺内容 ， 还显示最近的检查日期为2015年2月10日 ， 并有此品牌共查检2次 ， 合格2次；该型号共查检2次 ， 合格2次的信息 。此外 ， “质量承诺”中还有该品牌对一些指标做出的个性化承诺：比如能够去除铅≥99%(高于标准) ， 铬(六价)≥96%(高于标准) ， 镉≥99%(高于标准) 。
为什么要质量承诺？
落实企业质量主体责任
此前 ， 国家质检总局启动了企业标准管理制度改革 ， 将标准备案改为企业标准自我声明 。企业产品质量承诺 ， 就是企业向社会公开其所生产产品采用的质量标准 ， 承诺产品符合自我声明的标准 。开展产品质量承诺活动 ， 不仅可以激发企业落实质量主体责任的内生动力 ， 还有利于消费者的维权监督 ， 此外 ， 质检部门还可对企业履行承诺的情况进行检查 。目前质量承诺的范围包括家电、童装、洗涤用品3个行业 ， 共56种产品 。
选购比质有依据
为便于消费者查询企业产品质量承诺信息 ， 质检总局执法督查司还与阿里巴巴、京东、苏宁、1号店、唯品会等5家电商平台签订了合作协议 ， 将质检总局执法司质量承诺平台与电商平台对接 ， 消费者通过“质量承诺”可以看到承诺企业名单、承诺的产品质量标准和具体质量指标、执法检查结果等信息 。在进行产品比较时 ， 消费者将不再仅仅依赖商家自身的宣传 ， 通过“质量承诺”显示的标准、抽查等信息 ， 消费者可以获得该产品更客观的评价 。
质量承诺品种少？
今年将扩大范围
为进一步畅通消费者的质量诉求 ， 质检总局执法督查司还开通了“质检12365投诉举报咨询网” ， 该网站专门设置了企业产品质量承诺栏目 ， 消费者可以查询企业产品质量承诺信息 ， 也通过该网站向全国各地质检部门进行质检业务的咨询、投诉和举报 。

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