淘宝卖家能一直拒绝退款吗


淘宝只是为买卖双方交易提供了一个平台 , 而交易的进行主要靠两者的诚信合作 , 所以如果有一方的需求没有得到满足 , 双方没有协商好的话 , 就容易出现卖家拒绝退款 。那么淘宝卖家能一直拒绝退款吗?该怎么处理呢?下面我们就一起来了解一下吧!
淘宝卖家能一直拒绝退款吗?
当然前提是买家退回的商品不得有损坏或遗失 , 这样卖家才好通过退款申请 。但不排除有些买家会采取偷梁换柱的行为欺骗卖家 , 所以导致很多卖家无法接受退款申请而导致不通过 , 但是买家却往往步步紧逼 , 不断提交退款申请 , 那么买家能一直拒绝吗?

淘宝卖家能一直拒绝退款吗

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理论上卖家可以连续拒绝买家的退款申请 , 但是不建议这样做 , 毕竟这样僵持下去卖家的损失更大 , 万一招致投诉更是得不偿失 。如果确实是买家那边有问题 , 我们可以选择线上或线下协商 , 实在解决不了可以申请淘宝客服介入 。
如果买家不申请介入 , 你可以和买家拉锯到永久 , 他一直申请 , 你一直拒绝;如果买家申请介入 , 淘宝小二介入判定处理的情况下 , 如果是仅退款的退款申请 , 你没有再次拒绝退款的机会;如果是退款退货的退款申请 , 在买家退货流程 , 你还有一次拒绝退款的机会 。
不过一定要记住走正规流程 , 千万不能私下解决 , 以免落入买家设定好的圈套 。
淘宝上一旦买家申请退款而卖家不处理的话 , 淘宝系统会根据你的订单状态 , 一般在48小时至37天内会自动退款给买家 。
不过这里也分两种情况:
1.如果订单状态为“买家已付款” , 那么卖家超过48小时未受理 , 退款申请系统会自动退款给买家 。
2.如果订单状态为卖家已发货 , 或者是交易成功 , 这时申请“仅退款”的话 , 卖家如果超过5天没有处理 , 系统会自动退款 。
如果申请的是“退货退款” , 就进入了退货流程 , 买家可在7天内完成退货 , 并填写退货信息 , 在后台提交完退货信息后 , 网站会根据你退货的快递方式来确定退款时间 , 快递是10天 , 平邮是30天 , 海外直邮是20天 , 如果卖家超时未处理 , 系统会自动退款给买家 。
虽然淘宝在规则的制定上面一般会比较保护买家的权益 , 但最近也推出卖家保护的的政策 , 让买卖双方都能在交易发过程中得到保障 , 使大家的购物体验越来越好!


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