京东店铺动态评分怎么算 _京东店铺动态评分指标

【京东店铺动态评分怎么算】京东的店铺很多人开，开了店铺之后就会有动态的评分，那么这个评分要如何去计算呢?估计很多人都想知道这个事情，下面就把具体的计算方式和各位朋友说说，有需要的朋友来看看吧!
首先需要商家明确好的一个方面就是消费者在进行相应的评分确认提交操作之后。这个评分是立即生效的，而且系统每天计算店铺评分的方式就是计算包括店铺近6个月之内的数据。
当然在评分更新方面也是有着相应的延迟性的，一般来说是48小时左右。其中店铺半年内评分计算规则：(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分) 。

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然后就是给大家介绍一下影响动态评分的一些关键因素，关键因素如下所示：第一个就是商品质量满意度，不可控制的部分就是恶意评价，包括来自消费者和竞争对手的恶意评价。所以需要商家去引导评价，可以建立回访机制，进行电话回访，从而对消费者进行引导好评的操作。
第二个就是服务态度满意度，考核的就是回复速度和商品介绍等方面。当然咨询较多的时候，人工回复难免会照看不过来，所以相应的设置好自动回复就显得尤为重要，其可以说既提升了响应速度又给客服带来了一定的缓冲时间，从而提升消费者对店铺服务的满意度。
第三个则是退换货处理满意度，这是指标很容易就被商家所忽略，因为很多时候消费者都没有去评价，成了漏网之鱼。这时就需要在商家在给消费者处理好售后问题后，主动邀请消费者给你评价已解决，这是附带加分项。

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