淘宝平台的服务还是很好的 ， 为了能够提升消费者购物体验 ， 开始了送货上门服务 ， 只要商家开通淘宝专送服务就有 ， 那淘宝专送点了未送货上门怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。
【淘宝专送点了未送货上门怎么办？淘宝专送要收费吗？】一、淘宝专送点了未送货上门怎么办?
淘宝专送点了未送货上门我们可以去投诉 ， 如果不送货上门 ， 可以到站点 ， 商家或快递公司投诉 。 正常情况下 ， 都会很快解决 。 如果投诉解决不了问题 ， 还可以拒绝第三方代收 ， 这样快递员只能送上门了 。
二、淘宝专送要收费吗?
消费者无需为淘宝专送支付任何费用;平台和商家发生商务关系 ， 试运营期间商家免费试用 。
以下是淘宝专送相关问题：
1、目前店铺有多个合作快递 ， 订购淘宝专送后 ， 在快递公司选择上是否有要求?
答：为了在试运营期间跑通链路 ， 强控运营服务质量 ， 目前只有申通支持淘宝专送服务 。 针对前台打标的淘宝专送订单 ， 平台会下发订单标识到商家ERP ， 商家需发相应快递 。 后期平台将根据其他快递公司对接情况逐步开放 。
2、商家针对淘宝专送订单使用相应快递服务商 ， 服务商会提供哪些服务承诺?
答：首先申通将会通过大客户部为商家提供大客户服务 ， 有专业的运维团队承接项目落地 ， 直接对履约质量负责 ， 并提供高性价比的价格;其次 ， 平台也会从流量和投诉的角度进行支持和兜底 。
3、入菜鸟仓商家是否可以订购淘宝专送?
答：目前平台正在和菜鸟打通链路 ， 入菜鸟仓商家731之后(暂定)也可订购淘宝专送 。
淘宝专送对于消费者来说是不收费 ， 只要你购买的店铺有这项服务 ， 就可以享受这项的服务 ， 另外 ， 如果淘宝专送没有送货上门 ， 也可以通过正规的渠道进行投诉哦!

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