在淘宝上开店的商家们对于一些店铺的工单都会尽快处理的 ， 特别是买家的催发货的工单更是会加紧处理的 ， 不然可能就会收到买家的投诉的 ， 但是有的商家在处理催发货工单的时候发现处理不了 ， 这是怎么回事呢?
淘宝催发货工单处理不了会罚款吗?
淘宝平台任务中的催发货工单 ， 假如卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作 ， 平台会主动代买家建议发货问题的投诉工单 ， 并依照平台规定进行投诉断定 ， 若投诉建立 ， 或许会产生赔付 ， 情节严重或许会产生扣分 。
呈现催发货工单 ， 定要在24小时内结束 ， 这就需要卖家时不时检查是否呈现了工单?
1、在呈现催发货工单时 ， 能当即发货就马上发货 ， 任务会主动结束 。
2、若没有现货或其他原因 ， 可与买家联络 ， 洽谈退款 。
3、若是由于疫情原因、买家本身原因、或者卖家原因(例如在外地)导致的无法发货 ， 卖家需要给出无法发货的理由并由平台评判 。 假如需要推迟发货 ， 也要买卖两边进行洽谈 。
相关问题解答：
1、淘宝商家怎样检查及处理平台任务中的催发货工单?
答：现在在天猫商家后台 ， 卖家中心客户服务 ， 新版千牛 ， 旧版千牛均有检查途径、
2、催发货工单怎样回复?
答：收到工单后请先与买家交流洽谈一致 ， 然后依据实际处理情形 ， 选择处理结果“无法发货”、“推迟发货”或“两边洽谈一致换货” 。
当该笔订单退款成功或发货成功后 ， 工单会主动封闭 。 留意：若遇疫情或灾祸请必须走报备流程 ， 平台任务会及时对商家的信息报备进行调整 。
【淘宝催发货工单处理不了会罚款吗？相关问题解答】3、由于疫情等客观因素 ， 无法发货应该怎样回复?
答：如发货地或售后地在平台发布疫情免责地区内 ， 但实际生成了催发工单 ， 请选择无法发货–疫情原因 。 选择后淘宝工单进入平台小二人工复核阶段 ， 如疫情情形事实 ， 则不会进行判责和赔付 。
若只不在平台发布的免责区域 ， 需要报备(通过卖家中心-【物流】-【物流工具】-【推迟发货报备】进行反常原因报备提交)或者投诉判责后进行申诉 。
当淘宝店铺产生了催发货的工单之后 ， 商家需要及时的进行处理 ， 否则系统就会主动的让平台进行处理 ， 这时刻平台或许就会断定店铺有问题 ， 然后就会依照相关的规定进行处分的 ， 严重的甚至会扣分 。
淘宝催发货工单处理不了可能是已经过了处理的时效了 ， 这个时候平台会自动按照相关规则来判定商家的责任 ， 所以商家们处理这类催发货工单一定要尽快 ， 处理的方法有立即发货或者是回复等 。

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