Q2：旧机邮寄前需要做什么?
A2：
订单提交成功后，需要您进入【我的订单】-【旧机回收订单】预约顺丰上门取件(到付);请按照系统预约(系统支持预约3天内的上门取件)的快递单号寄出旧机 。如顺丰未按时上门或您希望延长寄出时间可在【旧机回收订单】联系在线客服帮您重新预约取件时间 。寄出前旧机请完成以下操作：
1、备份好资料，检测过程中会清除电子设备数据;
2、解除所有电子锁(锁屏锁/面部锁/PIN锁等等);
3、退出系统云端账号(用户账号/云服务等);
4、智能手环和手表需随旧机寄出充电线和充电器，其他设备无需寄配件，也无需寄出发票 。
注：(1)若检测过程中存在开机密码、云账号未退出，将无法完成检测，需等待客服联系解除后重新安排检测(影响收款速度);
(2)一个回收订单仅能回收一台旧机，如超出数量，将有客服与您联系 。
Q3：取件地址不支持顺丰上门/想改寄其他快递 。
A3：
如果取件地址不支持顺丰上门，您可以联系在线客服(【我的订单】-【旧机回收单】-【联系客服】)核实回收地址，通过其他快递寄出，快递付款方式选择到付 。因寄出非系统预约物流单号，需要人工关联安排检测 。请您寄出后务必联系在线客服进行报备登记快递单号和回收单号，以便签收包裹后第一时间进行关联检测 。
Q4：旧机已经寄出去，现在我需要做什么?
A4：
回收商收到旧机起72小时内出具检测报告，若检测金额≥预估金额，旧机直接完成回收;如检测金额<预估金额，将有客服与您联系沟通回收价格，您需要在出具检测报告后的7天内在线确认是否同意回收 。回收尾款将在完成回收后24小时内发放至多多钱包 。请您留意订单状态，耐心等候 。
Q5：预估回收价和实际回收价一致吗?
A5：
回收商收到旧机起72小时内出具检测报告，若检测金额≥预估金额，旧机直接完成回收;如检测金额<预估金额，将有客服与您联系沟通回收价格，您需要在出具检测报告后的7天内在线确认是否同意回收 。回收尾款将在完成回收后24小时内发放至多多钱包 。请如实填写旧机信息，避免出现价差情况 。(确认回收后，旧机不支持退回)
Q6.旧机回收有什么保障?
A6：
您的旧机从收件到拆包到质检全程均有视频监控，我们不会更换您设备的任何零部件 。以及检测过程中将对设备做数据清理工作，我们不会泄露您任何信息 。
Q7.寄出运费由谁支付?
A7：
您在提交以旧换新订单后，请前往【我的订单】-【旧机回收订单】预约顺丰上门取件时间(系统支持预约3天内的上门取件)，请按照系统预约的快递单号寄出旧机(到付) 。如顺丰未按时上门或您希望延长寄出时间可在【旧机回收订单】联系在线客服帮您重新预约取件时间 。
智能手环和手表需随旧机寄出充电线和充电器，其他设备无需寄配件 。请按照您预估的旧机机型寄出，一个回收订单仅能回收一台旧机，如超出数量，将有客服与您联系 。
Q8：顺丰上门取件时我不在，可以修改上门取件时间吗?
A8：
如顺丰未按时上门或您希望延长寄出时间可在【旧机回收订单】联系在线客服帮您重新预约取件时间 。智能手环和手表需随旧机寄出充电线和充电器，其他设备无需寄配件 。一个回收订单仅能回收一台旧机，如超出数量，将有客服与您联系 。
Q9：旧机确认回收后是否可以退回?
A9：
一旦您的旧机完成旧机回收，旧机不作预留和保留，不支持退回(包含一起快递的所有配件)
三、设备估价

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