例如我之前给一个理疗仪做活动策划,其实很简单,朋友圈发对家人的感激,不宣传产品,只是单纯的送理疗仪,但是这个活动本身即是一个引爆点,大家一能免费拿到商品,二能宣传社会能量,激情了社会的共鸣,参与的人很多,看起来公司花费很多,但其实那批理疗仪是双十一没有销掉的二代产品,升级版一上线就很难营销,同时,使用理疗仪的后续理疗贴是需要自己购买的,相当于送了一只狗给你,但是狗粮你只能从我这里买到,间接利益十分可观 。而且用了一个产品之后,下载了我们的app,就会和其他产品进行关联 。
因此,活动不要太利益化,用户喜欢免费,但也不傻,需要双方在利益点上达成双赢,才是活动的精华 。单纯吸粉吸关注,那是虚的,目前的互联网充斥着各种事件营销,大多全都是低级的抓人眼球 。
社群管理也叫群组营销,这一点可以从产品未出来之前就着手准备,我最近加了一个户外q群,进去之后才发现那是卖户外机构组建的,可那又怎样,在群里我可以知道好多好玩的地方,好多露营的技巧,顺便要是有缺的装备也就将就在里面买了吧,当群主把关系维护好了,人人都成了他的销售代表,这就是群组营销,以群体性为纽带 。
社群营销的核心在于你如何能够持续提供他们需要的价值输出,价值输出的最好坏直接影响到群组的凝聚力和人群转化 。这一点推荐大家去学习一下壹心理的社群建设,三百多的心理咨询师为他们提供大量的线上文章/话题/回答,全国线下高校培训,而这些全都是无酬金的 。因此,希望大家可以多加入别人的社群看看他们是如何维护的 。Ps: 好的维系不是靠费用,而是要形成利益共同体,共赴存亡 。李世民告诉我们,水能载舟,亦能覆舟 。用户就是水,要掌舵好,切莫翻了船 。
如果你把用户掌握了,那么你就是一个非常优秀的运营,毫无疑问,目前市场上80%的运营都在这个为此而奋斗 。不过还有一个环节,你不一定会遇到,但非常重要,就是商务BD运营,哪怕你已经是运营总监也未必会涉及到这个方面,小公司没规模,大公司没权限 。所谓BD,就是Business Development的英文缩写,业务拓展 。主要工作内容是寻求合作伙伴,洽谈商务合作,协调公司外部资源,维护业务推进 。大公司会专门的业务部门负责,但其实BD和运营是不可切分的 。
【一个互联网运营必备的大局思路】二、 掌控BD的运营才更有进入合伙人层面的发言权
不要以为只要是个沟通能力强脑经转得快的就能成为BD,搞不好搞砸合作也有可能 。优秀的BD需要掌握公司流程,精确了解产品的每一个环节,并且能够提炼产品各个部分的价值,通过这些价值规划出合作模式(软文共享/流量互通/API合作、、),同时要具备高情商去洽谈那些合作关系,因此BD胜似运营又高于运营 。如果BD做得好,或提升整体的运营模式,进行一个良性循环 。所以运营的小子们,想要高大上一点还是尽量懂一些BD流程吧
做到这一步我们会发现,我们对用户已经产生了作用,甚至这些作用还在持续并扩散,那么你的运营整体闭环就已经形成,你从“无”“有”了 。只要提升这个闭环的驱动力,它就能源源不断的提供价值 。哪怕出现新的需求,也可以在这闭环内进行内部填充,到时候又会拥有新的内容产出,新的活动,新的商业渠道,会源源不断的打通这些市场,进入良性循环 。
当然也不说形成闭环就会拥有好的收益,市场是浮动的,也许一个巨浪打过来,架构闭环的板块就被打破,例如政府干预,阻断了原有用户路径,比如快播 。这个时候需要危机干预的处理,在此我们暂且不谈这个 。
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