运营为什么存在?很多人成为运营全都是形式决定的,我相信你十年前做职业规划的时候不会想到做运营,那是时候的互联网还不是一个时代的标准,更没有互联网运营的概念 。大家全都是从各个行业转型过来的,有从管理到运营的,技术到运营的,有产品到运营的,而我,是从培训到运营的 。我们应运于公司发展而转型成为运营,与其说“存在就是合理”,不如说“存在就是被需要” 。成功的运营必是很好的满足大众需要 这和“好坏”无关,格局高的运营能看到市场,格局更高的可以看到未来的市场,没有格局的只能看到老板 。
一、不被需要的产品,运营是做不起来的,只能作死 。
那么需求是被谁提出的呢?是个运营都知道是用户,从前大家看到的是金字塔顶端,现在金字塔底端才是决定成败的关键,但多数就代表意见庞杂,众口难调 。于是运营的第一个重点工作就是用户数据分析,提出需求分析表格 。(难调也要调,只有收集不全的数据,没有分解不了的需求 。)

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这就是作为运营的第二个重点:确保产品设计的每一个功能都要符合用户的行为习惯 如果看到这里,会拥有程序猿跳出来说,运营哪有你说的那么勤快,那只能说明,你们公司的运营不够有责任心!一个不了解产品设计流程的运营如何去提出功能的升级呢?一旦出现了产品的缺失,没有参与产品编写的运营很难第一时间找出对应的人员进行修改 。
然而这个时候运营的工作才刚刚开始,房子已经修好了,装修一切事宜全都是运营的工作范畴 。这就是内容运营,好的内容运营不是把信息填充进去,而是要渗透产品,由内到外的打造产品的个性,也是运营持续性的任务内容运营是「纽带」联结用户运营、品牌运营、活动运营,从内容产出源的角度说,内容运营的方法分为官方产出(PGC)和用户产出(UGC)两种(需求分析的时候就要确定好) 。不管采用哪一种,其内容的数据分析尤为重要,需要注意以下2点:
时刻关注内容对用户每天的影响,可以通过UV/PV、访问深度/用户路径、互动人数、人均访问页面、内容点击率、转发数、,基本上每天要规定一个时间去监控 。
总结分析阶段性数据,内容对产品的效果是循序渐进的,因为用户的认知需要拉动,同样的,很多的问题被暴露也是需要系列的数据去反映,例如发现大量虚假点赞的现象,我们是不是应该设置同一IP的点赞数量呢?全都是需要数据才支撑 。
其实新媒体在我看来也是内容运营的一种,只是它借助于社交工具,让内容更精妙的推送出去,会产生爆发性的效果,因此新媒体会更被企业重视 。新媒体的主要任务我认为可以分为几点:
1、、推广 (吸粉、提升阅读量、推广、),可以线上线下结合
2、、内容 (红利期已过,拼实力的时候到了,内容就是最有力的实力)
3、、活动 (微博微信就是活动的发布平台,活动的设计才是最重要的,以下讲解)
4、、用户 (这是新媒体的最高要求,不断变换主题,热点追踪,各种形式以满足不同用户的胃口)
当你有了比较稳定的产品,有了优质的内容架构,那么你的运营就已经初具规模了,接下来就是成败的关键用户运营,这是最关键最难得一环,主要可以分为活动运营和社群(群组)管理 。我们分别来讲解一下:
活动营销,这个很多人都知道,但是做得好的不多,在这里提出一个关键点,做活动要有产品思维,在没有太多支撑的情况下,精心设计的活动可以使企业打开僵局 。
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