g、异味
h、材质
羽绒服在此基础上多3项,主要为:
a、充绒量
b、含容量
c、绒种鉴定
看了错误的案例,接下来,就给大家举一个标准的申诉栗子 。
【案例】小莫销售热水器,被涉嫌出售危及人身安全的不合格商品处罚了,于是提供了进货凭证、全链路凭证、商标注册证、质检报告进行申诉,但是仍然申诉失败了,咨询小二核实到因为提供的质检报告检测时间超出处罚时间一年外的,质检报告上的产品型号无法与页面信息对应,且未提供相关国家强制资质 。
解析:
涉嫌出售危及人身安全的不合格商品申诉凭证要求:(以热水器举例)
2、质检报告
如:
3、 全链路品牌授权
全链路授权需为从商标注册人到店铺或店铺持有人的全链路授权,或从有确定资质授权的经销商到店铺或店铺持有人的全链路授权 。或可提供店铺持有人和授权单位的关系 。
4、国家强制资质(以电热水器为例:需上传3C认证证书实拍图,证书需要包含商品页面涉及的所有型号、功率等,国家库查询有效且结果匹配)
常见问题:
Q:如何实时掌握店铺品质数据?
A:为了方便您随时掌握店铺品质数据,我们已经在卖家中心推出“店铺品质管理中心”,您可以随时查看店铺品质退款率数据,实时了解店铺商品品质的市场反馈,详情使用指南请猛戳:https://pinkong.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7754828.0.0.yOfbKG&postId=1605235
Q:如何判断所售商品的品质优劣呢?
A:亲,主要从两方面判断,
1、质量检测报告
根据商品的“体检报告”判断商品的各项指标是否合格 。
2.消费者的购物反馈
市场是检验商品的重要标准,商品好不好可以去听听消费者的声音,您可以通过买家评价、退款等数据了解所售商品的市场反馈情况 。各行业的主要品质问题如下:
Q:大牌商品和深色衣服清洗,都是会有一些轻微的褪色,这样也算劣质商品么?
A:亲,请不要担心,在判断劣质商品的时候,淘宝网不单是从褪色这一点来判断的 。淘宝网是从品质退款率,品质退款量,抽检等综合维度判断商品是否为劣质商品的 。并且此类处罚有申诉前置的机会,也会根据商家提供的申诉凭证综合判断商品是否为劣质的哦 。
Q:分销商没有质检报告怎么办?
A:亲,您可以向您的供应商或厂家索要该产品对应的质检报告哦
Q : 销售自产商品(初级农产品)需要去质检么?
A:亲,不需要的哦,初级农产品,可以直接销售的呢
其实申诉需要质检报告不是为了为难商家,有商家会有疑问,我提供了质检报告还是会申诉失败,心里肯定也是不理解的,质检报告不同的商品也是有其需要检测的不同项目的,检测其中几项或者是质检报告超过一年的这些对消费者来说还是无法保证商品就是没有危害的 。不同行业不同产品的国家标准不同,我们按照国家的标准进行检测,这样我们才能保证商品的凭证,服务好您的消费者,避免消费者投诉,我们才有更多的精力去经营店铺呢 。
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