速卖通纠纷原因物流方式不一致怎么办( 二 )


当然 , 拥有好的策略 , 并不代表一定能成功 , 如何执行策略也是至关重要的 。在处理纠纷过程中一定要注重细节 , 及时、礼貌、专业、热情 , 流程化处理纠纷 。
卖家应该明白 , 解决纠纷最有效的途径不是解决纠纷 , 而是预防纠纷 。预防纠纷贯穿整个运营管理环节 , 卖家可以将这个过程分为发货前、发货中、运输中、妥投后四个过程 。
速卖通上也有类似于淘宝小二的客服 , 所以无论是商家还是买家遇到纠纷的时候 , 可以直接联系这些客服来帮助自己解决问题 , 在产生纠纷的时候就需要收集相关的证据了 , 需要提交的时候再提交证据就行了 。


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