抖音修订无货源店铺细则

为了保护消费者权益, 规范商家经营行为, 现修订《【商家—无货源店铺】细则》 。 该规则已于2022年12月8日进行意见征集, 现进行规则公示, 公示期:2022年12月15日-2022年12月21日 。
【抖音修订无货源店铺细则】规则预计于2022年12月22日生效, 公示期满平台将另行发布正式生效规则 。
核心变化:
1、增加处置动作:平台将有权限制店铺的部分权限(搜索降权、搜索屏蔽、限制进入精选联盟、冻结货款、限制平台活动等);
三、平台对无货源店铺是如何管控的?
平台将根据系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多维度对违规店铺进行判定, 当识别到商家店铺涉嫌无货源经营时, 平台将有权限制店铺的部分权限(搜索降权、搜索屏蔽、限制进入精选联盟、冻结货款、限制参加平台活动等), 并根据违规程度对商家进行预警及开具罚单, 具体违规处理如下:
【违规处理】
相关商品进行封禁;
情节一般, 每出现一次违规行为, 累计违规积分A4分, 限制上架商品数量至1000;
情节严重, 每出现一次违规行为, 累计违规积分B4分, 限制上架商品数量至1000(若历史因情节一般已限制, 则不再重复限制)、限制店铺发布商品7日;
情节特别严重, 每出现一次违规行为, 累计违规积分B12分, 扣除违规所得货款, 并处理关联店铺/账号 。
五、“情节特别严重”是指什么?
包含但不仅限于以下场景:
(1)店铺短期内大量商品存在无货源违规行为;
(2)店铺发生被消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件;
(3)店铺多次违规、或恶意操作规避 。


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