【京东退款审核要多久?流程是什么?】对京东卖家来说 , 肯定也希望能够做好京东店铺退款的工作 , 但是在进行京东退款的时候 , 也需要进行审核 , 那么大家是否清楚这个审核需要多久的时间呢?
其实京东退款审核主要是看用户主要是看用户的交易时间 , 一般情况下 , 京东在售后服务退款审核就是1-2的时间 , 具体的还是要根据单笔交易来看的 。 而对于非自营店铺 , 用户则需要等待1到7天 , 还算好 。
要退货的话 , 京东配送 , 基本上是次日达到 , 到达之后 , 要是发现商品有问题 , 可以联系客服 , 客服会详细跟你说明 , 具体的退货流程 , 以及大致的时间 。
一般情况下 , 京东的退货处理周期并不包含检测时间 , 具体时间是自接收到问题商品之日起7日之内处理完成 , 需要注意的是 , 京东退货是需要先确定收货 , 才能申请售后退货的 , 一般退货的理由根据真实情况写就行 。
流程是什么?
1、我们首先找到你自己买的商品的订单 , 这边记住了 , 不要进入评价的订单 , 那里是无法进行操作的 , 要找到我的订单 , 或者使用订单搜索 。
2、有的版本不同 , 不过我们可以在订单详情的页面找到这个申请退货的窗口 , 然后点击即可 。
3、如果你的商品还没有签收 , 到时候申请完退货就可以直接拒收 , 如果已经在用了 , 我们就选择已经收到货物寄回 , 这里需要提醒大家的是 , 一些快递喜欢私自签收你的商品 , 建议大家尽量多提醒他们 , 进行电话沟通 , 不要这样做 。
4、我们按照需求进行申请退货 , 退货或者换货的时候 , 我们尽量先跟客服聊聊 , 一般都是无理由 , 或者协商一致 , 不然的话客服会拒绝申请 , 你就需要再次发起申请 。
5、在问题描述那边 , 这个地方建议大家如实填写 , 如果没有退换无忧的话 , 建议将你的产品质量问题填写清楚 , 否则商家会当做无质量问题 , 不会给你返还邮费的 。
6、申请完毕以后 , 我们还是需要跟客服聊天的 , 客服要找售后客服 , 不然的话就会很耽误你的时间 , 尽量在白天操作 , 晚上他们下班了一般也不会处理售后的 。
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