什么是精细化管理精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职 。
第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等 。
精细化管理是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求 。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化 。
精细化管理是一项比较复杂的系统工程,管理要素多,对管理层、执行层和相应的管理制度层有着极其严格的要求 。
所以,要实施精细化管理,必须着力解决好观念、载体和制度创新三个问题 。
观念问题 , 包括管理层和执行层的观念 。
其一是管理层的观念 。
管理层在研究、规划和部署管理工作中,要确立精益求精的思想,充分考虑服务对象的需求和执行层的能力,真正把上级要求和自身实际充分结合起来,形成本单位具体而不复杂的贯彻落实措施;其二是执行层的观念 。
执行层能不能准确地领会、精确地贯彻落实上级的要求,能不能在工作中不打折扣,能不能真正负起责任,做到一丝不苟、精益求精 , 都是对其观念和态度的极大挑战 。
载体问题,管理层在研究、设计载体时 , 要克服不顾实际贪多求全的思想 。
当前 , 部分基层单位总是抱怨载体多、不好落实,其实问题出在自身的思路不够清晰、没有在深刻领会与充分结合上下足工夫等方面 。
实施精细化管理必须解决这些问题 。
制度创新问题,考核历来是企业管理工作的难题,如果具备了精细化管理的观念和思路,制度创新必然能够走出一条新路,考核的问题也将迎刃而解 。
精细化管理对制度的要求几乎达到苛刻的地步,每一项工作、每一个细节、每一个流程,随时随地都要有相应的制度来制约和考核 。
制度到位与否,直接影响精细化管理的程度 。
所以说,制度创新是实施精细化管理最为核心、最为细致也是最大的难点所在 , 是必须解决的关键性问题 。

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精细化管理体现在哪些方面精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过系统化、程序化、标准化、数据化和信息化的手段 , 使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行,以获得更高效率、更多效益 。一、对精细化管理的基本理解
精细化和规范化是相辅相成、互为基础、循环递进发展的 。精细化是规范化向更精准、更细致方向的发展,而由精细化形成的标准或规定又成为更高层次的规范 。对于精细化管理,可以从以下几个方面进行理解:
(一)精细化管理首先是一种理念,其核心内容就是“计划”、“岗位流程”和“执行力”,也可理解为在原有管理的每一个环节上,要做得比原来更加细致、更加准确有效 , 即:精、准、细、严 。
(二)精细化管理是一种科学的管理方法,实现精细化管理,必须通过规范流程、规范运作、量化责任、监督控制,使管理的各单元精确、高效、协同并持续运行,达到目标效益最佳化 。
(三)精细化管理排斥人治,崇尚规则意识,要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变,更多地关注满足被服务者的需求 。
(四)精细化管理研究的范围是组织管理的各个单元和运行环节,更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化 。
(五)精细化管理的本质在于它是一种对目标分解细化落实的过程 , 是让规划能有效贯彻到每个环节,并发挥作用的过程,同时也是提升整体执行能力的一个重要途径 。
(六)精细化管理是一个将管理责任具体化、明确化的系统工程,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式 。
二、实施精细化管理的方法
(一)精细化 。实施精细化管理要不断规范和加强管理基础工作,系统梳理业务流程,弥补各种漏洞和缺陷,使各项管理和保障活动有制度、有记录、有流程、有标准、有监督、有控制,最终使管理基础工作走向规范化和系统化,为精细化管理的成功实施奠定坚实的基础 。
(二)定量化 。实行精细化管理要做到用数据明确要求 , 让每一名管理者与执行者知道怎样做是正确的;用数据明确标准,知道做到什么程度是正确的;用数据明确目标 , 让每个单位知道任务的高度;用数据扫描环境,知道自己与他人的差距;用数据检讨执行,查找执行与计划的距离和不足;用数据链接数据,使各管理单元内部数据彼此相关联 。
(三)流程化 。流程化管理要求管理者要做好工作流程的建立、改进和完善,对已有的工作流程要经常予以审视,有意识的分析改进,使其更趋合理 。同时还要及时与直接操作人员沟通,使其熟悉流程的各个环节,自觉按流程要求工作,这样就可以大大减少业务工作运作失误 , 提高工作效率 。
(四)标准化 。实施精细化管理最重要的是要有规范性与创新性相结合的意识 。必须以规范管理为核心 , 做到“十化”,即决策程序化、职责明细化、控制过程化、目标计划化、组织系统化、措施具体化、工作流程化、考核定量化、评估定时化、信息反馈及时化 。
(五)协同化 。精细化管理的目的之一就是要实行各保障单元之间的完美有效链接 , 把工作链、执行链变为责任链,提高整个系统的结构性效率 。要避免出错就必须注意衔接细化 。精细化管理就是要通过对衔接工作不断细化,改善协作状况,提高整体效率 。
(六)严格化 。实施精细化管理必须做好对执行过程的严格控制 。一是对发生的各种问题及时弄清原因、分清责任,及时采取措施,以求把问题控制在最小范围 。二是要有不断改善的精神,对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高 。三是监督检查到位,不能有安排没检查、有布置没落实 。
(七)精益化 。精细化管理的基本内涵是以精益求精作为管理活动的价值取向,以精雕细刻作为管理过程的基本要求,以精良优质作为管理成果的衡量标准 。在基础管理规范管理作为铺垫之后,精细化管理最终的效果如何,取决于我们做事是否追求高标准,好中求好,精中更精 。
三、精细化管理应把握的几个问题
【颗粒化管理与细化管理的区别,什么是精细化管理】精细化管理是一项系统工程,也是一项长期、艰巨、复杂的任务 , 它不可能一蹴而就,需要集中全体管理者和执行者的智慧与力量去完成 , 在实施过程中必须把握以下几个重点:
一是要建立一系列具有良好的、可操作性强的工作规范 。制定工作规范,完全是为实际管理工作服务的,主要目的在于为管理者提供工作程序方式方法及完成标准,方便并有利于工作的开展和改进 。制定的规范必须能够被管理人员理解、接受、掌握,使他们认为应该遵循,也能够遵循;要立足于现实,而不能脱离实际,去搞所谓的探索或试验 。同时 , 要有一定的针对性,因为每个岗位的具体工作可能是多方面的,不是所有的岗位、所有的工作环节都可以纳入规范 。
二是要对管理人员进行再培训,使执行者适应精细化管理的要求 。在实行精细化管理的过程中,受传统管理习惯的影响,一些人可能对新的工作方式方法和要求不适应,因此必须通过培训 , 使他们了解精细化管理的目的和意义,了解各种规范拟定的指导思想和有关规定的依据,正确理解规范的内容,掌握新的工作方式方法和工作技能,树立新的观念,克服心理上的抵触和消极情绪,为规范业务管理工作的落实创造一个良好的环境 。
三是要重点抓好精细化管理工作的落实,形成良好的惯性运行 。精细化管理工作的落实,关键在于使执行者养成一个良好的工作习惯,使人人都知道自己在工作中的各个环节上处在什么位置,到什么时候该做什么,怎么去做 , 做到什么程度,从而使各项 规章制度 在执行者的自觉行动中自然而然地得到落实 。
四是要避免进入精细化管理“误区” 。一是避免把精细化管理变成繁琐管理、复杂管理;二是避免精细管理只在“细节”上做文章;三是避免不计成本地推行精确化管理,把精细看作注重“细节”,把精确看作注重“量化”;四是避免只注重单个模块的精确化,忽视了各单元之间的匹配性和系统性 。

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粗放型管理和精细化管理的区别有很多的企业处于粗放管理阶段,管理浮于表面,停留在理论或制度层面 , 缺乏对具体管理方法和手段的研究,针对性、操作性和稳定性不强;企业组织构架和职能定位不够合理清晰,管理层次较多 , 管理中存在众多交叉、盲点和结合部,造成管理效率低下;满足于“差不多、过得去”,远未达到精确、量化和规范的要求 , 一些职工的标准意识不强,工作粗枝大叶,有的工作看似做了、实际没做,有的做了、但细处没做,商机的错失和生产过程中的跑、冒、滴、漏等各种浪费现象普遍存在 。为此,企业必须坚决摒弃粗放式管理 , 积极探索更加科学有效的管理模式,通过优化管理来提升企业综合竞争能力,提高企业管理效率和经营效益 。
1、粗放式管理在企业的表现特征
有的企业也深知粗放式管理的危害,但心智模式难以改变 。曾有一个领导者这样对我说:“我们公司的管理没法做细,我采用的就是模糊管理(即粗放式管理) 。”我们暂且不论这位企业家的公司管理为什么就不能精细,我们单说粗放式管理与精细化管理的差别,无疑 , 粗放式管理使得企业的生产效率、产品质量和服务都无法提高,表现出以下一些特征:
粗放式管理是一种“差不多”的管理,不是准确、科学的管理 。很多企业领导张口要实现两位数的增长 , 闭口要准备上市,但实际上并没有任何具有说服力的依据 。这种“差不多”的管理在措辞中往往带有“差不多”、“大概是”、“可能会”等字样,常常自我感觉良好 , 而实际上却对真实情况知之甚少 。
粗放式管理实际上是一种短暂的管理模式,企业事先并没有进行长期规划,企业政策往往是朝令夕改 , 不稳定性极大,抗风险能力低下 。粗放式管理也不利于企业的长期发展 。据不完全统计,中国小企业的平均寿命为3~4年,企业集团的平均寿命也只有7~8年,究其主要原因,就是企业采取粗放式管理,在精细化方面做得不够 。
2、精细化管理在企业的重要性
精细化管理强调数量化和精确性,在这样的背景下,认真、严谨成为一种习惯性的行为 。管理者对成本情况、市场趋势、竞争对手等方面的因素都必须十分清楚,这样才能有足够的依据来支撑自己的判断 。精细化管理强调各类数据的重要性、准确性,并将管理标准化、数量化及提高管理的精确性作为企业管理的目标,不再像粗放式管理那样采用“差不多”的说法,而是通过对数据的精确分析研究,来确定具体如何操作 。
实行精细化管理的企业,对企业的财务状况十分关注 , 尤其是成本和各个重要的经济指标,其中包括收入、成本、利润和资金周转等状况 。提高产品质量是为了最大限度地能使客户满意,销售是为了增加公司的收入,公司不能为了改进质量而改进质量 , 而应想尽各种办法尽量降低成本 , 提高生产率,进而改善企业的财务状况 。通用电气采用6西格玛的战略,是因为它提高了公司的生产率 , 它能给公司带来价值 , 为股东带来价值 。归根结底 , 对企业来说,最重要的是效益的提升,采用什么样的管理,主要看它是否能为企业带来价值 。

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精益管理和精细化管理的区别精益管理的核心思想是消除浪费,精细化管理的核心思想是重视问题的细化 。
精益管理:
精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”(LeanThinking) 。
“精益思维”的核心就是以最小资源投入,包括人力、设备、资金、材料、时间和空间,创造出尽可能多的价值,为顾客提供新产品和及时的服务 。
精益管理的目标可以概括为:企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时,把浪费降到最低程度 。
精细化管理:
精细化管理就是通过制度化、程序化、标准化、细致化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行,做到管理责任具体化、明确化 。
它要求每一名员工第一次就把工作做到位 , 工作精益求精,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正、及时处理等 。
精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果 , 讲究专注地做好每一件事 , 在每一个细节上精益求精、力争最佳 。

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