对于淘宝商家来说 ， 开店了以后需要上传产品 ， 然后对产品进行相关的描述 。 有很多的消费者觉得商品的描述太假了 ， 和实物不符 ， 这个时候商家可以申诉 。 今天给各位淘宝卖家们分享一些申诉技巧 。
淘宝描述不符申诉技巧是什么?
针对淘宝描述不符申诉技巧 ， 淘宝与实物不符的申诉 ， 方法是卖家登陆千牛官网 ， 地址是https://work.taobao.com/ ， 打开【卖家中心】 ， 然后选择【客户服务】 ， 再选择【申诉中心】 ， 点击【可申诉的违规】 ， 再点【待申诉的违规】 ， 这时候按照页面提示就可以申诉了 ， 需要提供相关的证据 ， 之后提交就可以了 。
【淘宝描述不符申诉技巧是什么？如何申诉？】要注意商家举证的话 ， 一般是提供只有品牌商品注册证/(授权书+进货发票/进货清单/进货报关单)/材质检测报告 ， 一旦商家的举证有效 ， 淘宝会通知买家反举证 ， 提供材质成分或者不符的检测凭证 。 此时如果买家提供的凭证有效 ， 是支持退货退款的 ， 运费由卖家承担 ， 不论货物是否完好 ， 并且检测费由卖家承担;但如果买家举证无效 ， 淘宝会驳回买家退款申请 ， 并且检测费用由买家承担 ， 这个投诉也会被取消 。
如何申诉?
买家了解商品详细信息主要依靠商品描述 ， 为了让买家更好的了解您的商品 ， 您应当对您出售的商品进行真实、完整的描述 。
特别要在商品详情页面、店铺页面或阿里旺旺等信息中 ， 对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述 。
一、商品描述不符的处理原则
1.如果买家收到的商品跟您的描述不一致 ， 淘宝支持退货退款 ， 来回运费由您承担 。
2.如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚(如：双方约定均码 ， 但未约定具体尺寸)
3.您与买家已经达成退款协议 ， 但未对运费进行约定的 ， 则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费 。
4.您与买家未达成退款协议 ， 淘宝介入后也无法确定谁的责任 ， 此时交易做退货退款处理 ， 发货运费由您承担 ， 退货运费由买家承担 。
二、商品描述不符问题的举证
1.如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致 ， 且通过照片可以直接看出 ， 淘宝有权根据商品图片直接认定 。
2.如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致 ， 并且此问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符) ， 您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件 ， 如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证 ， 以便淘宝核实处理 。
三、商品描述不符相关的运费争议
交易中的运费争议 ， 根据“谁过错 ， 谁承担”的原则处理 ， 但买卖双方协商一致的除外 。 如果淘宝判定商品存在描述不符 ， 则来回邮费都需要由您承担 。
关于开头提出的问题 ， 在以上的内容中进行了解答 ， 各位商家们要申诉的话 ， 一定要有证据才行 。 如果没有证据的话 ， 直接去申诉的话 ， 成功的概率还是非常低的哟 。

• 淘宝滥发信息扣6分会降权吗？淘宝滥发信息是什么意思？
• 淘宝联盟引流推广收费吗？扣费规范是什么？
• 淘宝引流推广怎么做好？有哪些方式？
• 如何利用淘宝引流推广？方法有哪些？
• 双11双12春节哪个力度大？春节退货怎么办？
• 淘宝广告虚假会被怎样处理？哪些行为属于虚假广告？
• 淘宝夸大广告如何处罚？和虚假广告有和区别？
• 淘宝夸大广告违法吗？算不算欺诈？
• 淘宝站外如何推广引流？如何做站外推广？
• 淘宝站内外推广引流技巧有哪些？技巧分享